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再セットアップメディア作成でエラーが出る問題
- N15の再セットアップメディア作成でBurn Fail,Error Code＝0xeb020b9cのエラーが発生して途中で停止してしまう。
- セットアップマニュアルに従って必要な設定を行っているが、Burn Fail,Error Code＝0xeb020b9cのエラーが解決しない。
- セットアップマニュアルにあるAPの事前停止を行っているが、その他の停止が必要かどうかと、停止の方法について教えてほしい。
- akiwatan
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質問者が選んだベストアンサー
DVDドライブの肝であるレーザーピックアップは使えば使うほど出力が落ちていきます。 そうなった時にWindowsなどでよく目にするのが「0xeb020b9c」というエラーコードです。 これってつまり正常にディスクに書き込むことができなくなったよと言うタイミングで出てくるエラー https://team-rescue.com/wp/master/archives/1043
その他の回答 (3)
- vanpire99
- ベストアンサー率19% (84/421)
購入してまもないと思いますのでサポートに電話です、初期不良であれば交換可能と思いますので即対応してもらいましょう。
お礼
サジェスチョンありがとうございます。 サポートからはハードウェアの問題ではないという回答なので、 修理依頼はしておりません。 ソフトに関して新たな情報がありましたらよろしくお願いします。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN216BBAU こちらですね。 >Burn Fail,Error Code＝0xeb020b9c は何のエラーでしょうか エラーの内容まではわかりません。 Burn Failと書き込み失敗って事ですから書き込む側のメディアの問題か？それとも書き込む元データの方の問題か？まではわかりません。 https://support.nec-lavie.jp/121cc 121コンタクトセンターにチャットや電話で問い合わせあれば若しかしたら何のエラーか？教えてくれる可能性はあるかも。 システム構成に表示される「診断スタートアップ」について教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6106-8915 他メーカーのFAQで対象OSにWin11の記載も無いですが [Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0711-3091 Win11でも同じように「診断スタートアップ」で起動できるのでそちらで再セットアップメディアの作成を試みるのはどうでしょうね。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GN216BBAU から購入するような手もありますが高いですね…
お礼
早々に対応いただきありがとうございます。 サポートセンターに「0xeb020b9c」の件をお話ししましたが、 サイバーリンクに訊いてとと言われました。 教えられた電話に掛けましたが、音声応答で待たされ話せていません サイバーリンクへ質問は投げております。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1155/2719)
次を参考に対処してはいかがですか。 再セットアップメディアが作成できない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008201&c=1 とりあえず回復ドライブを作成しておく。 Windows11の回復ドライブの作成方法は？使い方も解説！ → https://and-engineer.com/articles/Y8_fYhIAACUA4iCE サポートへ問い合わせる。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
お回答ありがとうございます。 回復ドライブを先に作ってみます。
お礼
早々のご回答ありがとうございます。 とても参考になります。 サポートにハードウェアは問題ないと言われ、鵜吞みにしていましたが、 リトライします。