G3360 修理依頼中の対応について

質問

２０２３年２月３日にヤマダ電機を通じて上記のプリンターの修理を依頼しています。
保証期間が本年２月２２日に迫っています。
給紙がスムーズに出来なく、４～５センチ程度引き込むと止まってしまい印刷が出来ないトラブルと、印刷が再開したときに印刷面の端２～3センチ程度印刷が切れてしまいます。
このような症状で修理を依頼していますが、症状が確認出来ないと言うことで
一度ヤマダ電機から問い合わせがありました。
当方が使用している場合７～８割程度の確率で症状が出ており、確認できないなのが信じられません。
このような現象の場合に想定される故障の部品を交換修理は出来ないのですか？と質問しましたが未だに回答はありません。
その後、使用している用紙の提出を求められていますが、購入後から同じ用紙を使用していますし、当方でも用紙を変えて試しておりますが同様の事象が発生していました。
第一、症状が出始めたのは最近で用紙が原因であれば最初から症状が出るのではないでしょうか。
仕事で使用していますので不便を強いられております。
現在は以前に使用していたカートリッジ式のプリンターで対応していますが早期に解決して頂かないとコスト面でも負担が増えます。
キャノン様の保証期間内の修理対応がこんなにスムーズに出来ないのが信じられませんし、用紙を提出させて使用している用紙が原因です。とでも返答されるお考えなのでしょうか？
もはや不信感しか残りませんし怒りさえ感じます。
どうか迅速かつ顧客に寄り添った対応をお願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

Higurashi777

Canonのwebからリンクが貼ってありますが、質問者様がご投稿をされたこのサイトは「OKWAVE」というCanonとは全く関係のない会社が運営する「Q&A」サイトになります。
Canonに対して直接修理状況等の確認を取りたい場合は、Canonに直接コンタクトを取られることをお勧めします。
Canon パーソナル機器修理受付センター
https://canon.jp/support/repair-index
メールでの問い合わせ
https://canon.jp/support/contact/mp/inquiry

以上、ご参考まで。

回答No.1

w4330

ここは一般人が回答するOKwaveが主催するQ&Aサイトです

企業への苦情を書いても相手には届きません。