ビジネスインクジェット複合機 MFC-J7300W

質問

ビジネスインクジェット複合機 MFC-J7300Wを購入し開封しました。
コンセントを差し電源を入れるとパネルが真っ白のままです。ボタンを押すと音はなりますので電源は入ってるのですが…
対処方法がわかる方いらっしゃいますか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

初期不良の可能性が非常に高いと存じます。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す

これで解決しませんでしょうか？
これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

電源の切り方を試しても反応なかったです…
購入店に電話をし取り替えてもらうことになりました。
対処方法、詳しくご回答いただいたのでベストアンサーにしたいと思います。
ありがとうございました！

回答No.3

merrysun

初期不良の可能性大ですので購入店に相談してください。
交換してくれるでしょう

お礼

購入店に連絡し、交換をお願いしました。
ご回答ありがとうございました！

回答No.2

Nebusoku3

初期不良の可能性がありますが、もし、そのプリンターが、温度の低い場所に箱のまま置かれていたのであれば、本体の温度が仕様よりも低くなっている可能性があります。

暖かい場所にしばらく設置してから電源を入れなおされるといいかもしれません。

お礼

暖房のついた部屋に暫く置いても反応ありませんでした…
ご回答ありがとうございます！
販売店に連絡をして交換してもらうことになりました。