サーバーエラー14【MFC-J6983CDW】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンしてgoogle Driveにアップロードする途中でエラーになり「サーバーエラー14」と表示されます。google Driveの中身は今まで通り見えるし無線LAN経由の印刷もできます。フォームウェアは最新に更新済みです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iPhone13】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【google Drive】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>プリンターも出荷状態に戻したらいいでしょうか？
可能ならプリンタ本体の操作パネルで全設定リセットをして初期設定からやり直すと良いかな？とは思います。

回答No.5

ts0472

クラウド設定の利用経験が無いので　プリンターの故障か　アクセスに関する問題かの判断は難しいです　クラウド設定をやり直してみるしか無さそう
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140na_jpn/doc/html/GUID-80C4B116-13DD-44A8-962C-0B447BCE0FDB_350.html?broug=in

保存されているメモリーデータが壊れた　新しい設定が登録できないのであれば　プリンター故障に該当する可能性が高い
プリンター設定のアカウント登録をやり直してみて　改善しない場合はメーカー修理になると感じます

回答No.4

ts0472

通常は無線LAN機器など　宅内LANを利用するのでクラウド系のエラーは出ないはず　インターネット経由での印刷？
https://download.brother.com/welcome/doc012469/cv_ads1000w_jpn_wcg.pdf

インターネット回線を経由して印刷データが見つからない　指示を受けてもデータを受信できない　ネットワーク接続に関する問題なのでプリンターの不具合ではない状態と思います

補足

プリンターでスキャンしgoogle Driveに保存されていたのですが昨日から「ブラザーサーバーで予期せぬエラーが発生…」と表示され、保存ができません。

google DriveからMFC-J6983CDWへの印刷機能は正常です。

回答No.2

merrysun

時間を置いてから操作をしろって言うことじゃないですか

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435
を見る限りですがサーバーエラー14だと

【対処】
もう一度最初から操作を行ってください。

とはなっているので初期設定からやり直して見るとか。

補足

google Driveは削除しました。プリンターも出荷状態に戻したらいいでしょうか？