サーバーに接続できません

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
インストール時サーバーに接続できません。windowsのファイアウォールを外してみましたがダメでした。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

インストールするときに注意がでるとどきりとしますね。

WiFiや接続環境の問題でなければ、一時的なサーバー混雑や、他のセキュリティーソフトをアンインストールしていないとか、前のバージョンをアンインストールしていないとか色々な原因が考えられます。
下記を参考にして対応いただければと思います。

↓こちらの「よくある質問と回答」が参考になるかもです。

“ 「サーバーに接続できません」と表示される“
“ 一時的にサーバーが混雑している可能性がありますので、
「サーバーに接続できません」と表示されている画面上の
「再試行」ボタンを、時間をずらして何度かクリックして
ログインができるかご確認をお願いいたします。

改善しない場合は、以下手順で設定の確認、変更後、
「スーパーセキュリティ」の再インストールをお試しください。“
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/13095/~/%E3%80%8C%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%80%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

“ インストールができない　【ZEROスーパーセキュリティ】“
“●準備段階でわからない
・最新プログラムのインストール手順は？
・新しいパソコンへインストールするには？（買い換え・乗り換え）

●エラー画面が表示される
・アクティベート時に「シリアル番号は無効です」と表示される
・その他のエラーは、以下手順で再インストールをお試しください。
　再インストール手順は？“
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8217/~/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

“ インストールが途中で止まる“
“ 以下手順で削除ツール実行後に、再インストールをお願いいたします。“
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8175/~/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%94%E4%B8%AD%E3%81%A7%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%82%8B%E3%80%80%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

こちらも参考に！

「スーパーセキュリティ」「サーバー」「接続」
https://okwave.jp/search?word=%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%80%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%80%80%E6%8E%A5%E7%B6%9A

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。