セーフモードから普通に使えるようにするには?
青いエラー画面から動きません
質問者:pleiades7 PCを立ち上げると、青い背景に白文字で
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damege to your computer.
The prolem seens to be caused by the following file:nv4_disp
If this is the first time you`ve seen stop error screen, restart your computer.If this screeen appers again, follow these steps:
The devide driver got stuck in an infinite loop.This usually indicates problem with the devide itself or with the driver programing the hardware incorrectly.
please check with your hardware device render for any driver updates.
Technical information:
*** STOP: 0x000000EA(0xFFB01598,0x8212EDCO,0xF8971CBC,0x00000001)
nv4_disp
Beginning dump of physical memory
physical memory dump cmplete
Contact your system administrator or technical support group for further assistance.
と表示されそれ以降マウスもキーボードもまったく利きません。
どうしたらいいのでしょうか?
買ってから4年目のため、これから一度ばらして掃除しようと思いますが、それ以外の解決法・対処法があれば教えてください。
Contact your system administrator or technical support group for further assistance.とあるので素直に専門家に問い合わせた方がいいのでしょうか・・・?
また、これだけではわからない、他の様子がわかればわかるかもという場合はどこをみて何をチェックすればいいか教えてください。
(カゴテリをどこにしたらいいのかもわからなかったので適当に選びましたが、他に適当なカゴテリがあればそれも教えていただきたいです)
と質問したところ、
ANo.1 ディスプレイドライバーのエラーで処理が続行できないようです
・ディスプレイドライバーがHDD上で壊れてしまった
・ディスプレイアダプタが(ハードウェア)壊れてしまった
・メモリが壊れてしまった
など、が考えられます。
まずは起動途中にF8を押してセーフモードが起動するかどうか
確認してください
と返信があり、
それからOSの種類とかハードウェアについても補足説明してください
OS(?)は WindowsXP HomeEdition です。
起動中にF8を押すと「セーフモード ・・・・」などの画面が現れ、セーフモードを選択すると、ユーザー選択画面になり、いつものユーザーのほかAdministratorという知らないユーザーが追加されていました。
PC機器については本当にド素人なのでこれ以上変な操作をする前に、セーフモードになったあとどうすればいいか教えてくださると助かるのですが。
この回答への補足
セーフモードで起動し、ユーザーを選択すると(どのユーザーでも)
Windowsはセーフモードで実行されています。
Windowsのこの特殊な診断モードを使うと、ネットワークやハードウェアの設定に起因している可能性がある問題を修正することができます。コントロールパネルでこれらの設定が正しいことを確認してから、Windowsを再起動してください。セーフモードではデバイスの一部が利用できない可能性があります。
セーフモードで作業を続けるには「はい」をクリックしてください。「システムの復元」をつかってコンピューターを以前の状態に復元する場合は「いいえ」をクリックしてください。
と表示され、
「はい」
をクリックしてコントロールパネルを開いたのですが、何をどうチェックしていいものかわからず、そのままウインドウを閉じ、再起動したところ、今までと同じように例の青いエラー画面になるか、再起動中にF8を押すと今の手順に戻りました。
また「いいえ」
をクリックすると、
「システムの復元」という窓が開き、「開始するには実行するタスクを選択してください」と表示され、「コンピューターを以前の状態に復元する」という選択肢のみがあり、それをチェックして「次へ」を押すと、「一覧で復元ポイントをクリックしてください」とでるのですが、その下には「現在、利用できる復元ポイントはありません。」と出ます。カレンダーが表示され←→と月が選択できるのにもかかわらず←を押しても月が戻りません。おそらく「復元ポイント」なるものがあればうまくいくのでしょうがそれがないようです。
どうしたらいいでしょうか。
と返信したのですがそれ以降返信がありません。
夜中にすみませんが、諸事情により急いでいるので、どなたか返答いただけないでしょうか。