EW-M670FT インク情報更新要求が頻発する

質問

EW-M670FTを使用しています。インクを全て補充した後、インク情報を更新したのですが、ほぼ毎日気付けばインク情報を更新してくださいというメッセージが表示されるようになりました。未だ全タンク上限LINEまでインクがあるため、毎回全色更新手続きするのですが同一症状が続いています。印刷等問題なく使えてはいるのですが、何故なのでしょう？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m670ft.htm
「ユーザーズガイド」の155ページを見る限りですがお使いのプリンタだとインクを補充すると最後にインク残量情報の更新が必要にはなりますね。
その操作でプリンタ側がインク残量を掌握出来る様になっているみたいです。

>キャビネットのドアを閉めた軽い振動が加わった直後に
>インク情報更新のメッセージが表示されました。
設置場所が不安定なのはあまり好ましくないかも知れません。ただ軽い新同程度でそう言う現象は普通は起きない気はしますね。
プリンタ本体の異常？って事も考えられます。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m670ft.htm
修理・点検に出してみるぐらいしか無いかも。

お礼

ありがとうございます。
皆様からの助言もあり、インクタンクのカバーの開閉を検知するリミットスイッチの接触不良が原因のかな？というところまではたどり着けました。リミットスイッチをカチカチ何度もしてたら、症状が消えたので、ひとまず安心しました。
修理代はとても高そうなので、だましだまし使ってみます。ありがとうございました。

回答No.4

tblab

エコタンクのインク残量はソフトカウンタで、実際の残量は検知していないと思いますから(そうでなければ手動でリセットはさせないでしょう)、メッセージは何らかのロジックで表示させているのでしょうが、マニュアルを参照していても、特に記載は見つかりませんでした。
　https://www2.epson.jp/support/manual/NPD5700_09.PDF
　↑ユーザーズガイドの220頁に「状況によってはタンクにインクが残っていても、このメッセージが表示されることがあります。」という記載はありましたが、「状況」が何を意味するのか、明確な記載がないので正しいのか異常なのか判断できません。たぶん、インクが無いのに印刷動作させてしまうと空気を咬み込んで故障の原因になってしまうので、いろいろなロジックが仕込んであるのだろうと思います。一番肝心なのは、目視でインク残量があることを確認しておくことではないかな、と思いました。

お礼

ありがとうございます。
おっしゃる通り、私も実際のインクタンク残量自体を、少なくとも満タンは感知していないと思い、良く良くプリンターを見ると、インクタンクのカバー開閉を感知する小型のリミットスイッチらしきものを発見しました。もしやと思い、そのリミットスイッチを何度もカチカチしたところ、症状が治まりました。
とりあえず、このまま使ってみます。ヒントありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
1.電源をOFFにし、コンセントを抜く
2.数分放置（可能なら数時間）
3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
4.再度インク検知を試す

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

詳しい方法をありがとうございます。
ただ、このプリンターは、カートリッジ交換タイプではなく、インクタンクへの補充式のためタンク部分の取外しは通常行程では出来ない感じです。なお、インクは純正を購入したつもりで、インクボトルにはYAD-BK,HAR-C,HAR-M,HAR-Yと書かれています。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m670ft.htm
こちらでしょうか？

言われているインク情報更新要求はどこに表示されるのでしょう？PCの画面上でしょうか？それともプリンタ本体の操作パネルにある液晶に表示されるのでしょうか？
プリンタ本体の液晶に表示されるならコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直したり
https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m670ft.htm
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルでリセットする操作をしてみるとかでしょうか…

お礼

ご指導ありがとうございます。インク情報更新の表示は本体液晶画面です。　昨晩コンセントを抜き５分ほど待ってから再度電源をいれましたが、今朝同症状になってしまいました。
今回新たな発見がありました。キャビネットの上にプリンターを設置しているのですが、キャビネットのドアを閉めた軽い振動が加わった直後にインク情報更新のメッセージが表示されました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Print Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。
※セキュリティソフトを一時停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

お礼

ご指導ありがとうございます。
パソコン上のインク残量を含む情報は正確に出ていそうです。プリンタの画面に何度もインク情報を更新するメッセージが出て来るので度々情報更新したためか、パソコン上でインクカートリッジ交換情報のカウントが33回になっていました。実際は黒2回他の色は各1回なのですが。