通信ボックス接続エラーの解決方法

2022/10/05 18:39

このQ&Aのポイント

通信ボックスとの接続にエラーが発生しています。FAXの送受信ができず、子機にも問題があります。
Windows10で有線LAN経由で接続しています。ひかり回線を使用しています。
ブラザー製品に関する質問です。接続エラーの原因を特定し、解決方法を教えてください。

997turbo
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/10/05 20:41 回答No.2

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？【インクジェットプリンター】「通信ボックスと接続できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10034 あとはプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って初期設定からやり直してみるとかくらいでしょうか。他にすべきこととしては、・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。・ダイヤルトーン検出を変更してみる・回線種別を一旦変更し、元に戻す・安心通信モードに設定してみる・特別回線対応の設定を変更してみる・ファームウェアの更新・プリンターの操作で初期化後、再設定・プリンタードライバーを入れ直すこのくらいでしょうか。また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザープリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザープリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェットプリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

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121CCagent
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2022/10/05 19:26 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。取りあえずプリンタ電源を切りコンセントも抜いて通信ボックスのACアダプタも抜いて数分してから電源を入れ直してみましょう。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj827dn あとは「ユーザーズガイド～基本編～」の265ページを参考に通信ボックスをリセットしたり263ページを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って初期設定からやり直してみるとか。

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