LCD破損

質問

購入6か月後に画面に走査線用の模様が出て作業ができなくなったので富士通さんに修理を依頼しました。1週間後にLCDが破損しているので有償での修理になるとの連絡が来ました。落下させたり、物理的な不具合をもたらした覚えはありません。なぜLCDが破損したのか、理由が分かりません。最初から不具合があったのではないかと思うのですが？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>購入6か月後
であれば初期不良扱いにはならないですね。通常の1年保証の範囲内での修理って事になります。

https://azby.fmworld.net/support/repair/?supfrom=top_support

無料修理規定（保証書裏面記載）
https://azby.fmworld.net/support/repair/guarantee/syurikitei.html
見る限りですが通常の私用の範囲内であればLCDも無償修理になりそうなものですが…

概算修理料金表
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html?supfrom=repair_top
修理品引取後のキャンセルの場合は、診断費用を請求いたします。

とあるで支払うことにはなりそうですね。
恐らく富士通側で実機を見てユーザーの使い方に問題がありLCDが破損したと判断されてのでしょう。
それを覆るとなると大変かも知れません。通常の使い方しかしておらずLCDが破損するような手粗い使い方はしていないので納得できないと交渉するしか無いかも。

お礼

ありがとうございます。電話がなかなかつながらず、交渉するのも大変かと思い修理費用を支払うことにしました。考えてみれば、富士通の薄型軽量PC(購入したのはFMVWE3U27です）の場合、限度ぎりぎりまで薄くしているので、例えば片手でPCを開いたり、角度を調整したりといった作業をすれば、液晶に過度の負荷がかかり、破損することがあるのかもしれません。これまで使っていたパナソニックのレッツノートではこのような不具合はありませんでした。このような破損リスクを避けるために頑丈にしているのでは少し重くなっているのかもしれません。（メーカーからの回答ではなく、個人の感想なので真偽は何とも言えないですが）
結局のところ、私の操作が乱暴だったのかなあということで納得せざるをえないですね。
皆さんありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

購入後1年以内であればメーカー保証が受けられるかと存じます。

落下させたり、物理的な損傷を与えてLCD故障に至ったわけではないことを強く訴え、初期不良による無償での修理を強く申し出てみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。LCD破損は保証対象外なので修理をするなら56,000円、しないならそのまま返却するので調査費として4,400円を支払えと言われました。富士通に交渉してみます。