ソフトバンクの請求額について

質問

一ヶ月の使用料金が7万という高額請求で
何故そうなったのか思い当たる節がなくとても困っています…一応店舗に行き聞いてきますがソフトバンクはいい噂を聞かないので不安です…
何かこう言った場合の対処はあるのでしょうか？

回答No.6

Eureka_

最近なら普通に使う分にはデータ使用量は定額ですから、高くても回線あたり1万とかそこらです。
7万というのは回線使用料以外の部分(最近各社力を入れている「土管以外」の分)でしか発生しないと思います。具体的にはスマホゲームに課金した、ネットショッピングで色々買った、日々の支払にPayPay使っててそのチャージ分、その辺。

請求明細を掘り下げていけばその辺も書いてあると思いますが、読み慣れてないとわかりにくいのも事実。ショップに行って明細を書面に出してもらったら「総額には覚えがないが個々の額には覚えがある」状態になるかも知れませんね。

回答No.5

Pochi67

何が理由かは教えてくれるはず。
　問題がはっきりしないと交渉のしようもないので、わからないことや疑問はちゃんと訊きましょう。

　言った言わないや勘違いが起こると困るので、ICレコーダーで音声を記録、メモを取る、可能なら誰かについてきてもらう。

回答No.4

okvaio

詳細（内訳）を見れば分かると思いますが？
それでも納得いかなければ、使っていないという証を
見せる必要があると思います。

回答No.3

no_account

こういう料金の質問をして来る人って、ほとんどが請求の合計金額を書いてきます

重要なのは合計金額では無くて、どういう内訳でその合計金額になったのか？です

端末代金か？通話料か？データ通信料か？キャリア決済か？

内訳が分かれば原因も絞りやすくなります

回答No.2

y-y-y

＞　一ヶ月の使用料金が7万という高額請求で

請求の内訳はどうなっていますか？

たとえば、内訳は、基本料、データ通信料（パケット通信料）、通話料、付加使用料（オプション料）、機器代金（分割料金）・・・・

これらの料金は、スマホ回線会社（質問のソフトバンク）の会員サイトへログインすると、内訳の金額が分かります。（事前登録が必要な事もある）

あとは、推測ですが、Wi-Fi接続で無い時、バックグランドでアップデートなどの大量通信をしたために、料金プランの契約容量、つまり契約のGB（ギガバイト）を大幅にオーバーしたとか・・・・

回答No.1

AsarKingChang

>何かこう言った場合の対処はあるのでしょうか？

対処ではなく、原因を知る事です。
払う必要がある物は払えばいい！
払う必要がない物はしっかり相談。

99人が「いい」といっても、残り一人が貴方だったら。
それを「いい」事とは思えないでしょ？
つまり、良い噂でも悪い噂でも、それはどうでもいいことです。

「いい噂を聞かないので不安です…」これが
先に来てるので偏見が感じられる為。