筆まめの住所録が出せない

質問

これは私の会社の、同僚の友人からの依頼なのですが、筆まめで住所録を登録したのですが、その友人は本当にパソコン操作の分からない人で、削除などは絶対してないそうなのですが、その年に一回使うだけの、筆まめのソフトで、この間開いたら、突然住所録が出て来なくなってしまったそうです。どなたか、出す方法を知っておられる方、教えて下さい。

回答No.1

ainaaina

伝聞の上に「全くパソコンがわからない」人に
どうやってアドバイスすればいいのやら・・・。
（そもそも、全くわからないのなら、
　わかる人にやってもらうか、わかる様に本人が努力するべきです）

まずは
・そのパソコンを別の人も使っていて、知らないうちにファイルを削除されたのでは？
・同じく筆まめのプログラムを削除されたのでは？
・ファイルを保存したつもりが、保存出来ていなかったのでは？
・ハードディスクに保存したつもりが、フロッピーに保存したのでは？
・パソコン自体壊れているのでは？
・・・を確認してください。「その住所録データは
確かに存在しているのか」と言うことですね。

それと「住所録が出てこない」とは、どういう状態なのですか？
住所一覧が表示されない、カード形式で表示されない（これはすぐに直せます）
データが消えた（復旧は難しいです）など、いろいろあります。

この点を補足お願いします。

お礼

すみません、同僚も良く分からないそうなので、とりあえずありがとうございました。ごめんなさい。