スキャンできないトラブルの対処法とは？

2022/06/30 20:49

このQ&Aのポイント

DCPＪ９８７でスキャン・コピーできない問題が発生しています。電源を再起動してみてください。
Windows10を使用している場合、無線接続でスキャンできない問題が発生しています。有線接続に切り替えてみてください。
ブラザー製品のスキャン・コピーできない問題についてのお問い合わせです。どのような状況でトラブルが発生しているか詳細を教えてください。

keikachan8
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/07/01 07:33 回答No.2

スキャンできませんAF 読み取り部に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。このエラーが出た場合はまず復旧不可能と念頭に置いておいた方が良いかもしれませんね。プリンタードライバーの入れ直し以外で解決された例を見たことがありません。ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30722)

2022/06/30 21:37 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 AFってエラーコードだと読み取り部に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。とはなってますね。これを試してもダメならプリンタ内蔵のスキャナユニット自体の故障が疑われます。インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 修理に出すか？修理費用は結構掛かるので修理せず買い替えるか？って話になるかと。

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