Yahoo画像認証進まない

質問

ずっと使ってるYahooのパスワードがわからなくなり、ログインできなくなりました。再設定しようとすると、まずID確認画面となり、画像または音声による確認が求められますが、何度やっても、エラーも表示されず、記入枠がリセットされ、次に進みません。そのうち、回数オーバーかなんかで認証を拒否されてしまいました。
アンドロイドスマホ、iPad、WindowsＰＣでやり直しましたがいずれも同じ結果でした。
Yahooにログインできないため質問もできません。
新たにID作ろうとしたら携帯電話番号を求められ、この携帯は他のIDで使われているからダメというエラーが出てくるんですね
どうなっているんでしょう。

回答No.3

kunuso · ベストアンサー

ああ、思い出すだけでも腹立つクソ認証ね・・・。

ヘルプ調べれば一応再設定手順は載ってる。
再設定申請には条件があるけど、条件満たしているなら試してみるべし。
https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000004649
自分は、これで解決した事あり。

＞Yahooにログインできないため質問もできません。

ID持っている知り合いがいれば、質問だけ頼んでみては？

あとは、（現IDが復旧したら）こういう時の為に最低でも1つサブID作っておく事をオススメ。
携帯番号1つでも複数作る方法はあるので。

補足

回答ありがとうございます。この再設定の条件満たしてないわけじゃないけど、本人確認資料はいるし、認証までの時間もかかるしで大変！
と思いましたが、このページにはログインしなくても問い合わせできるフォームがあるんですね。
とりあえず、現状況を問い合わせする事にします。

回答No.2

noname#252104

こんにちは。
YahooID にメールアドレスは登録してありましたか。
Yahooはセキュリティを高くしていました。
お役に立てませんが念のために。
https://youtu.be/0dwCQVlgKRU

補足

メールアドレスは登録してあり、使ってました。
新しいスマホに変えたところでログインできなくなり、どうしようもない状態です。

回答No.1

nowaver

>どうなっているんでしょう。

回答者にはわかりません。