プリンターが印刷できない！ネットワーク診断でIPアドレス確認とは？

2022/05/01 12:00

このQ&Aのポイント

二台目PCでプリンターが接続された後、一台目のPCでも印刷できなくなりました。ネットワーク診断結果にはIPアドレス確認と書かれていますが、IPアドレスの場所が分かりません。また、プリンターの状態がオフラインになっています。
お使いの環境はWindows 8.1で無線LAN接続です。関連するソフトはWord 2013です。電話回線の種類はISDN回線です。
ブラザー製のDCP-J973Nプリンターが印刷できない状況です。二台目のPCでプリンターを接続した後、一台目のPCでも印刷できなくなりました。ネットワーク診断ではIPアドレスの確認が必要ですが、場所が分かりません。また、プリンターの状態がオフラインになっています。

ash4
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2022/05/01 14:25 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？・設定を確認後、再起動・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする・5GHzになっていれば2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin 【インクジェット/レーザープリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザープリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザープリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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