chachapi の回答履歴

ウイルスバスター２００２を契約更新で使っていたのですが、そこに２００４をインストールしたところ、２００２を自動でアンインストールする画面が出てそのまま 進むと再起動したのですが、再起動後もまた２００２のアンインストール画面が出てきてしまいます。 ２００２を完全に削除し、２００４を入れるにはどうしたらいいでしょうか。

という知り合いがいます。 ただいま対応しているのですが、ネット接続をすると ＰＣがフリーズするらしく無料駆除ツールが使えません。 ＰＣ付属のウィルス駆除ソフトもわからないらしく、 なにかよい方法ありませんか？ ちなみにメールで届いた「message.pif」「0.htm」の ファイルのうちmessage.pifを開いたら大変なことに なったらしいです。 わたしは雑誌の付録になにかついていないかな？とおもいますが、もしそういう今月号を知っていたり、何か よい対処法があったら教えてください。