T-200 の回答履歴

ウィルス感染でしょうか？対処方法教えてください。 ウイルススキャンをした際に、「Trojsn.Generic.KD」2件と「Trojsn.Generic.KD41222」他、cookie 5件が検出されました。 隔離保存になっていたものがあったので削除したところ、失敗になっていましたので、もう一度スキャンしましたが、何も検出されませんでした。 しかし、不安だったので、セキュリテイを確認しようとしたところ、ファイアオールが無効になっており、有効にしました。ですが、すぐに無効になってしまいます。また、windowsのアップデートも出来ません。 windowsアップデートのサイトに行くと、「このタブは回復されました。このwebページには問題があるためInternet Explorerはタブを閉じ、再度開きました。」のメッセージが出てきて、結局つながらず、終了になってしまいます。 セキュリティソフトはインストールしていますが、スケージュールスキャンが無効になっていました。 すぐに有効にし、週一回スキャンに修正しました。 ウィルスに感染しているのでしょうか？ も、感染している場合対処方法を教えてください。よろしくお願いします。 ＰＳ：「Trojsn.Generic.KD」（ウィルス）のしたに、検出された場所なのか、ｃ：＼Dcuments and Settings＼・・・と書かれていました。 ちなみに、ユーチューブにもはいれません。

security tool感染　Malwarebytes文字化け お世話になります。 所有のパソコンがsecurity toolというウィルス？マルウェア？にかかってしまった様です。 ウィルス対策はWindows updateとマカフィーのセキュリティソフトを定期的に更新し、Ad-awareというスパイウェア？の対策ソフトを入れていました。 今回、色々検索した結果、rkillというソフトを入れて、security toolのポップアップの遮断をし、Malwarebytesというソフトを使い、駆除をするのが効果的、またはWindowsのリカバリーをするという結果でした。 まず、rkillというソフトを使ってみましたが、うまくいかずポップアップはまだ出る状態でしたので、タスクマネージャーから8桁の数字のプログラムをプロセスを終了で、いったんポップアップは出ない状態にできました。それでもパソコンを再起動したらまた元に戻ってしまいます。 ポップアップが遮断はされていますので、Malwarebytesというソフトを入れてみたのですが、完全に文字化け（日本語はない事は知っていますが）で全く読めない状態で困っております。 最初にMalwarebytesを起動時に言語を選ぶ項目らしきものがあるのですが、英語も選択がない様です。 マカフィーのスキャンやAd-wareのスキャンでは検出してくれません。 リカバリーも視野に入れていますが、リカバリーをした事がなく、正直、データのバックアップ作業もバックアップ取ったデータがウィルス感染していたらと思うと、そのまま駆除したいのですが、どうすれば良いものか迷っています。 何か助言を頂ければ・・と思います。

security tool に感染しました。 Security Toolに先ほど感染してしまいました。 ＯＳはＸＰです。Security Tool は日本語化されています。 http://plaza.rakuten.co.jp/sallina/diary/200911280000/ を参考にしてrkillをダウンロードしたのですがうまくいきません。 まずrkillを起動するとsecurity toolに邪魔されます。 それならばと再起動してすぐにタスクマネージャーからSecurity Toolを停止 （094736614という番号でした）してからrkillを起動しました。 すると黒い四角い画面が出た後に「rkill メモ帳」という画面が出て以下のような文章 が出てきます。 This log file is located at C:\rkill.log. Please post this only if requested to by the person helping you. Otherwise you can close this log when you wish. Ran as Owner on 2010/09/25 at 2:20:47. Services Stopped: Processes terminated by Rkill or while it was running: C:\Documents and Settings\Owner\デスクトップ\rkill.com Rkill completed on 2010/09/25 at 2:20:50. これって失敗してますよね？ それとMalwarbytes' Anti-MalwareのＤＬはrkill起動後と書いていますが、 先にrkillとダウンロードしたのですが問題ないですよね？ タスクマネージャーでsecurity toolを停止したら普通に使えるので 起動するたびに停止したらいっか、、、　とさえ思うようになってきています。 どうすればいいでしょうか？ だれかお助け下さい。

trojan 0001140e1 に感染してしまいました 先週、ウィルスソフトが更新切れしていたのに気づかず そのまま、いろんなサイトを見たり、ネットショッピング(クレジットカードで)をしてしまった後 前ウィルスソフトの更新切れに気づき、あわてて、ウィルスゼロソフトをダウンロード購入しました。 直後にウィルス検索をしたところ、 trojan 0001140e1 隔離・削除のコメントが出ていました このような場合、一旦、ウィルス(スパイ？)が侵入してしまっているので 情報等は漏洩されてしまっているのでしょうか？ 今後、どのように対処すればよいでしょうか？ 標記、ウィルスの危険度も分からない初心者ですのでご指導、よろしくお願いいたします

Security Toolというウィルスに感染してしまいました・・・。 なんとか自力で駆除したいのですが どの様な手順を踏んでいけばいいのか分かりません・・・。 パソコンは初心者なので分かりやすく教えて頂けると助かります。 よろしくお願いいたします。 win Vistaを使っています。

「ウイルスバスター2011クラウド」って良いんですか？　 今2010を使っています。バージョンアップしようか迷っているんですが、2011クラウドってどうなんですか？ 製品情報を見てもよく分からないのですが、８０％軽くなるって言っていますけど、違いってそれぐらいですか？ 実際使っておられる方、メリット、デメリットなどありますか？ あまりパソコンに詳しくないので、何か問題が起きても怖いし、2010のままでも大丈夫でしょうか？

ノートン・インターネットセキュリティから、ソースネクスト・ウイルスセキュリティZEROへ乗り換えるデメリットはありますか？ 数年前からノートンの更新版を利用していましたが、このたび更新のタイミングを迎え、いろいろ調べてみたところ、ソースネクストが安いことが分かりました。 安いとは言え、性能の差などが全然分からないので、アドバイスいただけると嬉しいです。

現在（今まで）ウイルスバスターを長年使っていましたが ここのところ（特に2009/2010あたりから？）極端に 動作不具合（問題動作）が多発しているように感じています ・無駄な広告表示のポップアップ 　（人によりで昔からあったようですが私は2009か2010で初めて遭遇） 　　　この時サポートに久々に問合せしましたが 　　　サポート回答は的を得ない回答が続き早々に見切りをつけました 　　　（どこのサポートでもそんな大差ないと思っています） ・ファイヤーウォール動作異常 　（切り替えできない初期化できないなど・治すために都度再セットアップ） ・各種ログ表示ができなくなる（ファイヤーウォールあたりと連動？） ・再起動時の自動がちょくちょく発生 といった状態でいよいよ見切りをつけたほうがいいのかなとも感じてきています PCは数台持ってますがとりあえずメインで使う１台で様子見 しばらく（１か月ぐらい？）問題でないようであれば 他のPCも合わせることを考えようかと思っています （メイン機以外はそれほど極端に影響していません） 以下条件下で選ぶとしたらどのようなものを選ぶのがいいでしょうか？ ・使用環境はノートPC（PenM～i7：現状のメインはi7) 　OS XPもしくはWIN7（共に32ビットPro以上） ・複数ネットワークに接続します（ファイヤーウォール切り替える必要があります） 　　　手動切り替えでも構いませんができれば自動認識で変わってほしい ・ウイルスバスターのファイヤーウォールだけを無効にして併用する形でも構いません 　　　もちろん統合型の物でも構いません ・あまりに費用が高くつくものはNGですが有料無料は問いません 　　　安かろう悪かろうではしょうがないので 　　　その意味では初めから除外するものとして ZERO ・サポートはもともとあまりあてにしないので特に質は気にしていません ・必ずしもネットに接続しない環境でも使用します 　　（その時外部ストレージとのデータコピーなどを含みます） 　　※　これがあるためウイルスバスターのバージョンアップ（クラウド）は 　　　　無理かなと思ってもいます それほどド素人というわけではありませんがかといって この方面にそれほど極端に詳しいわけではありません ここでも各種ソフトを進めているのを目にしていますが ネットにつながない場合もあるとか複数ネットにつなげるとか言った前提は あまりないように感じています そのような前提条件を付けたうえでの話をすると どういった選択をしていくのがいいのでしょうか 　　ただ単にソフト名を挙げていただくのではなくて 　　なぜそれがいいのかなどの具体的な理由も 　　一緒に教えていただけると助かります

ESET Service 動作停止について。 私はESET Smart Security4というウイルス対策ソフトを利用しているのですが、この度、インターネット中に、Windowsからのメッセージで、「ESET Service は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは 閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」と表示されました。 意味がよく分からないまま、コントロールパネル→システムとメンテナンス→問題のレポートと解決策　を見てみると、問題イベント名が「Handled Exception」とありました。これをグーグルで調べてみると、新種のガンブラーウィルスだ、とあったのですが、私のパソコンは今ウィルスに感染しているのでしょうか？ その後、もう一度、同じ症状が起こりました。が、そののちは今のところ何もありません。 コンピュータの検査もしてみましたが、ウィルスは検出されませんでした。 これは、ただのパソコンの誤作動なのでしょうか？しかし、問題名にガンブラーウィルスといわれるものの名前が挙がっていることが不安でなりません。 一番気になっているのは、私のパソコンはウィルスに感染しているのかどうか、ということです。 また、こういう時は、どのように対処すればよいのでしょうか？ サポートの方にもメールを送っているのですが、まだ回答が得られず、こちらにも質問させていただきました。 的はずれなことを言っているかもしれませんが、もし、同じ症状のあった方、また、お力をかしていただける方いらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。 私の使っているOSはWindows Vista SP2(32bit)です。よろしくお願いします。

インターネットセキュリティソフトで、軽くて安全なソフトを教えて下さい！ 今はおそらく、ノートンインターネットセキュリティ２００８を使っています。 ダウンロード版を購入したので、確認の仕方がわからず、プロパティの作成日時を見た所、２００８年になっていました。 ＰＣのメモリが２５６ＭＢしかないので、フリーズがひどくなり、増設も考えていますが、 その前に、セキュリティの更新が近づいているので、まずはセキュリティから見直ししてみようかと思いました！

パソコンがウィルスに感染したようです。 トロイの木馬とスパイウェアです。 どうしたら、駆除できますか？ リカバリーしか方法は、ありませんか？

PCの起動時から15分間くらい、ものすごく重くって、 いつまでも理由は分からないのに、「ジジジジジ、ジー、ジジジ」と鳴って、 15分くらい過ぎるとある程度軽くなるんですが、どうやったら解決できるでしょうか。 2週間くらい前からだと思うんですが、Javaの更新のマークが出ると異様に重くなるので、 2週間くらい前に、javaの更新マークを取り消したんですが、それが原因なんでしょうか・・。 以前は起動してから、2，3分で普通に軽々と使えていたんですが・・。 考えられる原因と解決方法を教えていただきたいです。よろしくお願いします。

ウィルスバスター１６のアップデートができません。 ＤＥＬＬでウィルスバスター１６を使っています。 ずっと問題がなかったのですが、ここ最近になって、アップデートができなくなりました。 「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再度実行してください。」という表示がでます。 対応策を教えてください。 よろしくお願いします。

ＰＣがウィルス感染？USBメモリにautorun.infが作成される。 説明が長くなりますが、お願いします。 会社のパソコンですが、USBメモリ内にautorun.infがいつの間にか作成されてました。 フォルダオプションからシステムファイルを表示すると フォルダ名：MINUS が作成されておりその中にona.exeというアプリケーションも存在します。 そのUSBメモリを管理ツールのディスクフォーマットからフォーマットすると綺麗にすべてが消えます。 ウィルスに感染してないであろうパソコンにそのUSBメモリを差しても何のファイルも作成されず問題なく使用できます。 が、ウィルスに感染しているであろうパソコンに差すとまた同じくUSBメモリ内に autorun.inf MINUSの中にona.exe が作成されてしまいます。 パソコンにはマカフィーのウィルススキャンをインストールし定義ファイルも最新の状態です。 スキャンをしても何もひっかかりません。 パソコン内からウィルスを完全に削除したいのですが、手の施し用がありません。 ウィルスなどに詳しい方ご教授願います。

Windows Updateのエラー 先日パソコンの電源を切る際、 「○件中○個の更新プログラムをインストール中」 と表示されたまま一晩経っても、 パソコンの電源が切れる事はありませんでした。 電源を切る為には、 電源ボタンを押すしかありませんでした。 そこでwindows Updateにて個別に 更新プログラムをインストールしていったところ 「ＫＢ979906」と「ＫＢ963707」がどうしても インストール出来ませんでした。 この事があって以来、 パソコンの電源を切る時は、 更新プログラムをインストールせずに電源を切る。 を選んでシャットダウンしていましたが、 更新プログラムがたまって来たようだったので、 Windows Updateにて ＫＢ979906とＫＢ963707のチェックを外して それ以外のものをインストールしました。 すると、今度は パソコンを起動する度に、windows Liveという hotmailにサインインするためのホップアップが 表示されるようになりました。 そのほかには、 ＩＥを開くとヘルプとか印刷とかそういった文字が 全て英語になってしまいました。 コントロールパネルのインターネットオプションの ページなんかも英語です。 また、それと同時期から Windows Updateのページを開こうとすると 「0ｘ800Ａ0007」のエラー番号が表示され、 ‘Ｗｅｂサイトに問題が生じたため、 　このページを表示できません‘ となってしまいます。 ★★★質問をまとめます★★★ １）ＫＢ979906・ＫＢ963707の更新プログラムを 　　インストールするにはどうしたらよいのでしょうか。 ２）溜まった更新プログラムのインストール後の 　　ＩＥの英語表示やインターネットオプションページの 　　英語表示。 　　windowsLiveのポップアップ 　　の直し方。 ３）エラー番号「0x800A0007」によるWindowsUpdateページが 　　開けない不具合。 についての解決方法を教えて下さい。 全て、何か関係しているのでしょうか？ パソコンについて、あまり詳しくないため、 説明が下手ですみません。 パソコンはWindowsXPです。 宜しくお願いします。

今、ウインドウズＭＥを使用していますが、最近まで、使用していたａｖａｓ４．８が使用期限がきてしまいソフトが入っていませんので、誰か良いセキュリテイソフト知っている方宜しくお願いいます。

ウイルスバスター2010について　（今回のバスターは特にひどい。。私見ですが） ＦＷがすぐに不具合を起こすので、それもかなりの頻度で 本日サポートセンターに電話して確認してみました。 担当者曰く手順をメールで送るのでそれをやってみてほしいとの事。 メールの内容は転載駄目との事なので詳細は書けませんが。 常駐を止めてインストールしてほしいとの事でした。 しばらく様子を見る事になりますが、同じ様な症状の人 は一度電話かchatで相談してみる事をお勧めします。 でもchatで相談となると会話の進行がもたもた（一人の担当者が多人数相手してるのかな！？） してるので急ぎの人は電話で 時間に余裕がある人はchatで。 --------------------------------------------------------------------------- Q：私以外にも大勢居ると思うのですがサポートセンターが言う手順 　 をやって改善した人は居ますか？ Q2：改善しない人はその後どうされてますか？ Q3：来年はフリーで出てるMicrosoft Security Essentials使うか迷ってるのですが FWはOS標準のを使ったほうが無難なのでしょうか！？。 Q4:近年１Pack３ライセンスで低額になったのはいいのだけど質がガタ落ちしてるのは 　　気のせいでしょうか？ *他にも色々と駆除＋FWのアプリは出ていますが。なんとなくこれを使っています 　PC WinXP Pro SP3 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上。

コンピューターウイルスに感染？ お世話になります。 ここ最近、パソコンの動作が不安定で、第三者から不正操作されている懸念があります。 まず、はじめは、私は、パソコンを複数所持していますが、Windows 7 をインストールしているパソコンで、数日前、突然、３つのガジェットが削除され、タスクトレイに、アイコンが、いつもは、９つくらい表示されていたのが、１つになっていました。 また、現在、Windows Update を実行できません。（エラーになる） これは、別の Vista パソコンでも同様です。 また、パソコンの操作が、やたら、重いことがあります。 これは、コンピューターウイルスに感染しているのでしょうか？ また、その場合、どういう対処が、一番効果的でしょうか？ 現在、セキュリティーソフトは、ESET Smert Security v4.2 を使用しているのですが、セキュリティーソフトの買い換えも考えているのですが、買い換えても結果が一緒だったら、無駄金です。 いまどき、コンピューターウイルスに感染したことがない人の方が珍しいと、何かの記事で読んだことがあります。 とうとう、私のパソコンにもきたかという感じですけど、解決策等ご存じの方は、ご教授頂けないでしょうか？ よろしくお願いします。

トロイの木馬に感染しました。 OSはXPでセキュリティソフトはマカフィーです。 パソコンの動きが遅くなり、フルスキャンしてみたところ トロイの木馬を削除したとのメッセージがありました。 しかしその後も動きが不安定で、感染前と思われるところまで システムの復元をしてみましたが、改善されません。 症状としては、パソコンの起動が非常に遅くIEなどなかなかつながりませんが 時間がたてば問題ない速度で動くようになります。 また電源を落とすとき（シャットダウン時）必ず 0x6280436aの命令が0x＿＿＿のメモリーを参照。メモリーがwrittenならず。などの メッセージがでてきます。 まだトロイに感染していると考えたほうがよいでしょうか？ 完全に削除する方法はほかに考えられないでしょうか？ その場合は再セットアップしかないでしょうか？ 教えていただきたく、お願いします。 （しかし有料のソフトに入っていても感染するのですね。 それを考えるとあまり意味ないのかも。フリーのもので十分のような？）

McAfeeからフリーソフトへの移行はどうですか？ 現在、McAfee社のアンチウィルスプラス2010を使用しています。 8月に更新を迎え、4200円の請求が来ています。 更新するか、あるいは無料のウィルス対策ソフトへ移行しようか考えています。 ＰＣは仕事でも使用しており、顧客情報も少ないながら入っています。 この点で、無料の製品を使用する事に不安もあります。 検討している無料のウィルス対策ソフトは、Kingsoft社のインターネットセキュリティ2011はどうかなと考えています。 （その他、お奨めの無料ソフトがあればそちらも検討） 有料と無料の製品では、実際にはどれくらいの差があるのでしょうか？ ご回答を宜しくお願いします。