ようこそ以降画面が黒くなりすすまない

質問

型番　PC-GD212TCAB41FA2YCA
商品名　ＬＡＶＩＥ　Ｄｉｒｅｃｔ　ＤＡ（Ｓ）

2020年に購入しました。
電源をいれるとつき、ようこそまでいきます。パスワードをいれると、しばらくして画面が暗くなりそれ以降すすみません。

どうすれば良いのかわからず困っています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD212TCAF
このあたりのPCですね。
OSは何をお使いでしょう？プリインストールのWin10のままでしょうか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
取りあえずセーフモードでの起動やシステムの復元を試してみるとか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
それも出来ないようならデータは消えますが再セットアップしてみるぐらいかと。

補足

回答ありがとうございます！
OSは先日11にしました。それが原因でしょうか、、

回答No.6

121CCagent

>OSは先日11にしました。それが原因でしょうか、、
そのあたりは判断し兼ねます。

前回の回答とタブりますが

[Windows 11] 起動時にパスワードの入力画面が表示されません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0411-3119&rid=282
[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=4011-3120
ロック画面まで表示されているようなのでShiftキーを押しながら再起動を選んでセーフモード起動したりシステムの復元を試みたりは出来るかも知れません。
またあらかじめ作成している回復ドライブ（USBメモリ）や
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
から作成したインストールメディアからブートすることでもセーフモードやシステムの復元をWindowsが正常に起動しない状態からでも行うことは可能かも知れません。

回答No.5

heyboy

ドスパラへ行って
修理を受けましょう！↓
https://www.dospara.co.jp/5sp/info/share.php?contents=shop_list
ドスパラは自社での
修理をしますから
データが消えるのは
メーカー修理よりも
安心ですよ。

回答No.4

naranoocchann

Windows 11 アップグレードしていると初期化しても、Windows 11 のままなので、再セットアップメディアを用いてリカバリーして下さい。

再セットアップメディアについて
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008030

回答No.3

ware121

放電処置を試されてみたらいかがですか。改善しなければ、サポートで故障診断して貰った方が良いと思います。

回答No.2

2012tth

Windows11 ならばコレかな？
https://pcdr-chiebukuro.com/windows11-fuguai/
Windows 11の不具合まとめ【2022年3月最新版】起動しない・画面が真っ暗の対処法を解説

※Windows11なのにWindows10の更新プログラムを不具合で
ダウンロードして色々と誤作動を起こすとの事です。