DIGAでチャンネル録画が時々止まります

質問

パナソニックのDIGA(DMR-2X301)を使用しています。
チャンネル録画を利用していますが、時々画像のように、一部のチャンネルだけ「受信不可」と表示され、チャンネル録画が止まってしまう事があります。
アンテナレベルは「高」で、DIGAのリモコンで選局したら映像が映るので、受信できない訳ではありません。

電源プラグをコンセントから抜いて差し直せば、元通りチャンネル録画を再開できますが、時間が経つと（メンテナンス後に）再び録画が止まってしまいます。

録画できないチャンネルは決まっておらず、日によって録画できないチャンネルが違います。例えばA日はNHKだけ録画できなかったけど、B日はKBCだけ録画できなかったという感じです。

なお、チャンネル録画以外（通常録画）に不具合はありません。

これは故障なのでしょうか？
修理に出すべきなのでしょうか？
皆様からの回答をお待ちしております。

回答No.1

altium106_2 · ベストアンサー

まだ比較的新しい製品なのでファームウェアが落ち着いていない可能性も考えられますが、一度B-CASカードを挿し直してみたり、診断機能を使われてみて様子を見てはどうでしょうか。
それでも改善しなければメーカーに相談されるのが確実かと思います。

お礼

約1週間様子を見ましたが、今のところ同様の不具合は再発していないので、メーカー相談はいったん見送ることにしました。
ご回答ありがとうございました。

補足

B-CASカードの挿し直しは試しました。
地上波のみ受信で、有料放送も契約していませんので、2枚入っているB-CASカード（チャンネル録画用と視聴・通常録画用）の上下を入れ替えて試してみましたが、改善はしませんでした。

診断機能も使ってみました。
最初の画面で表示された診断コードは「0000 1010 0200 0006」で、黄ボタン5秒押しの詳細診断で表示されたコードは「0007-0000-0000-0100」でした。
なお、詳細診断では特に異常は見つかりませんでした。

とりあえず様子を見て、改善しなければメーカーに相談する事を考えてみます。
ご回答ありがとうございます。

回答No.2

okok456

DMR-2X301　[2021年春モデル]　ですね。
メーカー保証期間内に販売店、もしくはパナソニックに相談をおすすめします。

Panasonicに相談は
https://panasonic.jp/diga/support/contact.html?_ga=2.67802579.379382585.1644112386-509895709.1644112382

お礼

販売店の5年間長期保証に加入しているので、時間のある時にでも販売店に相談してみようかと思います。
ご回答ありがとうございます。