引越後、つながりません。引越ししてから、つながりません。マイページより住所変更はしました。プロバイダーが変わりました。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。プロバイダーがかわったときの手続きとかありますか？よろしくお願いいたします。

2021/03/22 15:00

このQ&Aのポイント

引越し後、インターネットにつながらない問題について質問です。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプにプロバイダーを変更しましたが、接続できません。マイページで住所変更手続きは済ませましたが、手続きが必要なことや確認すべき点があれば教えてください。
引越後、インターネットに接続できない問題について質問です。ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプにプロバイダーを切り替えましたが、なぜか接続ができません。マイページで住所変更手続きを済ませていますが、他に手続きが必要なのでしょうか。解決策や確認すべきポイントについて教えてください。
引越し後、インターネットに接続できない問題についての質問です。プロバイダーをビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプに変更しましたが、なぜかインターネットに接続できません。マイページで住所変更手続きは完了しているはずですが、他に手続きが必要なのでしょうか。解決方法や確認すべき点について教えてください。

s-towadaiko
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ベストアンサー

okok456
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2021/03/22 18:11 回答No.2

フレッツ光サポートに相談をおすすめしますが、とりあえず。＞プロバイダーが変わりました。＞ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。？フレッツ光はインターネット回線事業者でプロバイダーではありません。プロバイダーとは別途契約が必要です。参考にプロバイダーとは？インターネット接続に必須の知識をわかりやすく解説 https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari22.html プロバイダーと光回線もセットで契約する光コラボ（光コラボレーション）もあります。 https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari05.html プロバイダーを変えたなら設定変更が必要です。プロバイダーから送られてきた書類に記載されているユーザーID、パスワードを入力する必要があります。市販のルーターを利用ならルーターの初期設定をし直す必要があります。下記URLはバファローのルーターで説明しています。 https://jirosoku.com/change-preference-rooter/ こちらも https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/8343.html エレコム http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7633 NEC、エレコムには回線を自動判定機能があるルーターもあるようです。 https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1165?site_domain=default http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7886 ルーターを使用していない場合はパソコンの設定が必要です。参考にプロバイダー　AsahiNetの説明 https://asahi-net.jp/support/guide/flets/0858.html プロバイダー　OCN　も https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000epx

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kuzuhan
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2021/03/22 21:32 回答No.4

ここは「ぷらら」の質問ページです。引っ越しに伴い、ビッグローブ光を解約してフレッツ光にしたんでしょうか。そのうえで、ぷららをプロバイダ契約をしたのでしょうか。ぷららと契約しているなら、ぷららの接続情報をルーターに設定する必要があります。あなたの環境がわかりませんので、現在契約しているプロバイダの「インターネット接続設定」について相談できる電話の窓口に問い合わせて、どの機器に何の設定をするのかなどを相談してください。

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