引越後、つながりません。

質問

引越ししてから、つながりません。
マイページより住所変更はしました。

プロバイダーが変わりました。
ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。

プロバイダーがかわったときの手続きとかありますか？

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

okok456 · ベストアンサー

フレッツ光サポートに相談をおすすめしますが、とりあえず。

＞プロバイダーが変わりました。
＞ビッグローブからフレッツ光ネクストのマンションタイプです。？
フレッツ光はインターネット回線事業者でプロバイダーではありません。
プロバイダーとは別途契約が必要です。
参考に
プロバイダーとは？ インターネット接続に必須の知識をわかりやすく解説
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari22.html
プロバイダーと光回線もセットで契約する光コラボ（光コラボレーション）もあります。
https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari05.html

プロバイダーを変えたなら設定変更が必要です。
プロバイダーから送られてきた書類に記載されているユーザーID、パスワードを入力する必要があります。
市販のルーターを利用ならルーターの初期設定をし直す必要があります。
下記URLはバファローのルーターで説明しています。
https://jirosoku.com/change-preference-rooter/
こちらも
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/8343.html
エレコム
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7633

NEC、エレコムには回線を自動判定機能があるルーターもあるようです。
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1165?site_domain=default
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7886

ルーターを使用していない場合はパソコンの設定が必要です。
参考にプロバイダー　AsahiNetの説明
https://asahi-net.jp/support/guide/flets/0858.html
プロバイダー　OCN　も
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000epx

回答No.4

kuzuhan

ここは「ぷらら」の質問ページです。

引っ越しに伴い、ビッグローブ光を解約してフレッツ光にしたんでしょうか。
そのうえで、ぷららをプロバイダ契約をしたのでしょうか。

ぷららと契約しているなら、ぷららの接続情報をルーターに設定する必要があります。
あなたの環境がわかりませんので、現在契約しているプロバイダの「インターネット接続設定」について相談できる電話の窓口に問い合わせて、どの機器に何の設定をするのかなどを相談してください。

回答No.3

tokohay

意味不明な質問ですね。

回答No.1

FattyBear

新しいプロバイダーに変わったときには手続きがあったと思いますが、
それは完了していますか？あと、開通日時の連絡もあると思いますが、
それは来ましたか？とりあえずは新しいプロバイダに連絡して訊いて
下さい。あと前のプロバイダーとの契約を終了させないといつまでも
請求されます。