ノートパソコンのWindowsが起動しない！エラーコードE104-1-1002

2021/01/24 09:54

このQ&Aのポイント

富士通FMVのノートパソコンでWindowsが起動しない場合、エラーコードE104-1-1002が表示されることがあります。このエラーコードの対処方法について、富士通HPサイトで確認することができます。
また、CドライブとDドライブに保存しているエクセル、ワード、パワーポイントデータのバックアップ方法も知りたい場合、富士通HPサイトで詳細な手順を確認することができます。
さらに、富士通FMVノートパソコンの購入時に付属しているWindowsディスクを使用した再インストール方法も、富士通HPサイトで解説されています。ただし、手順どおりに実行しても問題が解決しない場合は、富士通のサポートセンターに連絡してサポートを受けることをおすすめします。

NKB53
お礼率0% (0/7)

Windows 8
回答数7
ありがとう数5

みんなの回答 （7）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

AsarKingChang
ベストアンサー率46% (3467/7474)

2021/01/24 11:40 回答No.7

？ >手順どおりに実行しても解決しない。この場合の手順は書かれていないと思いますよ。ハードディスクドライブが故障しているわけですから、 CドライブだのDドライブはすでになく、物理的に故障してるわけなので、ドライブを交換して再インストールという手順になるので、マニュアルではドライブ交換方法は書かれていない気がします。修理センターなどで、直してもらってから再インストール（ただ、修理は、工場出荷時の状態を復帰させるので、　データはまっさらで購入時の状態にする＝再インストールは　修理センターが行う）になるのですが。ということで、ご自身でHDDを交換するか修理センターに相談する状態と思います。

その他の回答 (6)

Pochi67
ベストアンサー率34% (582/1706)

2021/01/24 10:20 回答No.6

　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9009-9310 > 「E104-1-1002」、「E104-1-1004」」、「E104-1-1014」が表示された場合は、パソコンを再起動して、もう一度簡易診断を実行してください。 > 再起動後も同じエラーコードが表示される場合は、故障や修理に関する受付窓口にお問い合わせください。　エラーコードから、再起動後に簡易診断の実行、改善しなければメーカーに問い合わせが、推奨されている対処方法です。　今の段階では、素人ではデータの取り出しは無理です。　高額になること覚悟でプロに頼んでも、HDDの状態次第では全く…という可能性もあります。

Higurashi777
ベストアンサー率63% (6218/9761)

2021/01/24 10:13 回答No.5

機種名がFMVA45RBPですから、2014年5月発売のモデル(AH45/R)ですね。参考　https://www.fmworld.net/fmv/etc/1405/a45rxp.html ということは6年以上経過していることになりますから、内蔵のHDDが故障したものと思われます。物理的にHDDが故障している、となると読み出す方法がありませんから、現在のHDDに保管されているデータのバックアップはかなり難しいかと思われます。 HDDからのデータレスキュー業者に依頼する、という手もありますが、それなりに高額な費用が請求されます。一度「HDD 物理故障データレスキュー」という語句で検索をかけてみて、どれくらいの費用がかかるかを確認されることをお勧めします。 Windowsの再インストールですが、HDDが物理故障しているとなるとそのHDDにはインストールはできない、と考えられた方が良いでしょう。新たにHDD（またはSSD）を購入し、換装してから新規インストールをされることをお勧めします。参考 https://im-office.net/repai/6907/ https://im-office.net/repai/8084/ リカバリ方法は下記が参考になるでしょう。参考　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=2010-4056 以上、ご参考まで。