レンタルの無線ルーター返却の方法

質問

届いた無線ルーターは自己所有の無線ルーターより速度が遅い機種なので
自分の所有機種で光回線接続とWi-Fi接続ができております。
返却をしたいのですがどのように対応するばよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

noname#248574 · ベストアンサー

こちらは一般ユーザーが回答するコミュニティーサイトで、運営会社はオーケーウェイブ（OKWAVE）です。
ぷららのカスタマーサポートではありませんので、質問者さんご自身でぷららサポートに問い合わせてください。
下記URLを開いてスクロールすると「お問い合わせ窓口」とあり、チャット、メールフォーム、電話と3種類の問い合わせ方法がありますので、お好きな方法でどうぞ。。。
https://www.plala.or.jp/support/contact/

但し、電話はなかなか繋がらないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。最近のサポート先は携帯よりフリーダイヤルが利用できないので自分に通話料がかかります。お陰様でメールで問い合わせすることが出来ました。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

そのまま開梱せずに送り返せばいいのですが

https://www.hikaritv.net/support/henkyaku/

カスタマセンターに連絡をしてください。
おそらく宅配の送り状を郵送してくると思います。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/#faq_a

2018年10月より

＞会員は、2018年8月1日以降に本サービスの契約にあたりぷららサービスの「ドコモ光向けインターネット接続サービス」、「ぷらら光」または「ぷらら特別物件光タイプ（全戸）」（以下「対象コース」）にお申し込みしている必要があります。

＞会員は本サービスの契約成立日を含む月から24ヵ月経過した場合、Wi-Fiルーターの返却は不要とします。
https://www.plala.or.jp/support/info/2018/1213/index.html