WINDOWS10のリカバリーで再起動が繰り返される問題について

2020/08/18 09:43

このQ&Aのポイント

PC-DA770KAWのハードディスクからリカバリーをした後、再起動が繰り返される問題が発生しています。
リカバリーは100％まで完了しているものの、先に進むことができません。
NEC 121wareのパソコン本体に関しての問題です。

kitamoto-hp
お礼率33% (1/3)

その他（パソコン）
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ware121
ベストアンサー率42% (1251/2921)

2020/08/18 10:59 回答No.3

残念ですが恐らくHDDの故障でしょう。修理サービスを利用してパソコンを修理するか、ご自身でHDD/SSDに交換してWindowsをクリーンインストールしましょう。修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

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vanpire99
ベストアンサー率19% (84/421)

2020/08/18 10:36 回答No.2

初めからやり直しでしょう、それでも同じであればNECサポート電話ですかね、リカバリーファイルが壊れていると保証が切れていると場合によっては有料になるかも。リカバリーメディアは作っていないのですか。 10をクリーンインストールすることは出来ますがソフトはインストール出来ません(購入時ソフトだけのディスクがあれば可能)

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16045/30720)

2020/08/18 09:53 回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770KAW こちらのPCですね。 Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127 もう一度再セットアップをやり直してみるとかでしょうか？ Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704 再セットアップメディアを作成済みならそちらから再セットアップし直して見ても良いかと。

質問者

お礼 2020/08/18 10:28

「ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか？」と表示されたら、「ファイルの削除のみ行う」か「ドライブを完全にクリーンアップする」をクリックします。ここでは例として、「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。「ファイルの削除のみ行う」で初期化をして、うまくいかなかったので「ドライブを完全にクリーンアップする」で初期化をためしてみます。ありがとうございました。

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