ACアダプターの保証について....。

質問

知人から相談を受けての質問です。

Lenovo Note-PCを購入して数ヶ月でACアダプターの根元が断線していたそうで、特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもないらしのです。
当然、保証が効くものと思って購入したショップ（上新電気）に
本体を含めて持ち込みチェックの依頼をすると、本体以外は保証が効かないとのことで有償請求（ACアダプター再購入費＝¥2200税込）になったとのことです。

やはり本体以外は保証対象外なのでしょうか？
どうぞ宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。

Lenovoに直接聞くのが早いと思いますよ。
ここで質問して回答があってもACアダプタは直らないですから。

「特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもない」は曖昧で個人で感じ方が違いますし、大切に扱っていても必要以上に負荷をかけている場合もあります。
特にパソコン側のプラグの付け根は負荷がかかりやすいです。
これを嫌がってL字のコネクタのメーカーを使う方もいる位ですから。

回答No.3

totoro_8681

>ACアダプターの根元が断線
メーカーは　販売時に正常動作している物を売っています
今回は　壊れたで無く　使用者が壊した破損扱いになると思います
だから　有料です
例えば　パソコンを不注意で落として壊しました
これは　メーカー保証が有ると思いますか?
まず無いです
これと似た症状とメーカーは判断していますね
故障と壊したの線引きが難しいてすが　メーカーに訴訟しても無理です
これは　どこのメーカーでも　どの様な商品でも有りえる話しですね
諦めて下さい

回答No.2

tokohay

LenoVoが良くない。中国製になってしまったの知ってますか

回答No.1

121CCagent

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HF002441
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001039
などを見ても今回のケースだと無償なのか？有償なのか？よくわからないですね。
ACアダプタだと「お客様での取替え可能部品 (CRU)」って事で自分で取り替えるって形ですね。

>ACアダプターの根元が断線していたそうで、
>特段、荒くたく抜き差しをしたつもりもないらしのです。
通常の使用の範囲内なら無償修理扱いのなる気もしますがACアダプタやバッテリなどは消耗品扱いで1年保証の期間内でも製品自体の欠陥等がない限りは有償？って言う可能性も考えられます。