パソコンについて

質問

パソコンは立ち上がるが、何も操作出来ない。マウスポインタがずっとクルクルしています。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

bardfish

購入してからどのくらいになりますか？
基本的に5年以上経過しているのならばハードディスクの寿命が有力な原因に挙げられると思います。

リカバリーメディアを作っていれば、内蔵ハードディスクを自分で交換してリカバリーメディアから再インストールを試みます。
それが出来なければ購入したお店に相談してみましょう。販売店経由でメーカーへ点検もしくは修理に出す手配をしてくれるかもしれません。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、okok456さん、回答ありがとうございます！

デスクトップまで表示されている場合は、セーフモードで起動できるか
ご確認ください。

　◆[Q&Aナンバー:6003-9332]

　　Windowsをセーフモードで起動する方法を教えてください。

　http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6003-9332&rid=233

セーフモードで起動ができる場合は、まず、大切なデータの
バックアップをお願いいたします。

セーフモードで起動できない場合は、改めて対処方法などを
お調べいたします。

よろしければ、以下の内容をお知らせいただけますか？

(1)パソコンの型名

　※確認方法は、以下のQ&Aをご参照ください。

　◆[Q&Aナンバー:9509-8073]

　　製品型名や製造番号、保証開始日を確認する方法を教えてください。

　http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9509-8073&rid=233

(2)現在のOS

返信をお待ちしております。

回答No.3

121CCagent

デスクトップの画面まで出るって事ですね。
先の回答でも書きましたがサインイン画面・ロック画面の状態からセーフモードでの起動やシステムの復元が試みるぐらいです。
可能性としてあるのは内蔵HDDの故障若しくは故障しつつあり異常に読み書きの速度が落ちたりするって事はあります。その場合は中のデータは諦める事になると思います。

回答No.2

okok456

富士通Q&A　パソコンが起動できなくなりました。　を参考に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1409-9732

回答No.1

121CCagent

出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

まずPCの起動は電源ボタンを押してメーカーのロゴのあとWindowsの起動ロゴが出て次にサインイン画面そしてパスワードなどを入れてデスクトップ画面となりますがどの画面でそのマウスポインタがクルクル回っているのでしょう？

サインイン画面までは普通に出るなら

[Windows 10] 起動時にパスワードの入力画面が表示されません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3511-2173
あたりを参考にShiftキーを押しながら再起動を選ぶとセーフモードでの起動やシステムの復元を試すことは出来ます。

補足

回答ありがとうござきます。
デスクトップまでは立ち上がります。そのあとから何一つソフトもネットもメニューさえも立ち上がりません。時計すら進みません。
故障でしょうか？