Google Playカードについて

質問

こんにちは。初めて質問します。Google Playカードのコードを削り過ぎて読めなくなった為、ヘルプセンターに画像を添付してメールを送ろうとしてもなぜか「送れませんでしたと」出てメールを送る事すら出来ない状態です。どなたか解決策を教えて頂けませんか？宜しくお願いします。

回答No.2

9133313

電話でもメールでも受け付けない状況になっているんですね・・・
購入時のレシートがあったとしても、購入した店では、交換・返金はしないと思います。（犯罪性が多く、交換・返金には応じないように指導されています。）

・・・良心的なお店かつレシートがあれば、対応してくれるかもしれません。
そのカードが未使用な状態か、使用済かをGoogle社ではなく、売った側のセンターで検証してくれます。場合によっては交換に対応してくれるかもしれませんが、店長レベルの方に相談しないと対処してくれないと思います。

電話がつながるようになるまで待つしかないかもです^^

回答No.1

9133313

たぶん、一番早い解決方法は、カスタマーサポートに電話することだと思います。
「コード番号を削りすぎてしまい、コード番号がわからない。」
と報告すれば、管理番号を聞かれると思います。
そこから救済方法を教えてくれると思います。

補足

電話は2回ほどかけましたが、今はコロナの影響で電話での相談は受け付けていない、と切れてしまいます。