アップデートのインストールができません

質問

インテル(R)ディスプレイドライバー64ビット版の解凍ファイルから実行したら、
This operating system is not supportedと表示され、インストールできません。
適応該当機種：LIFEBOOK AH77/Wで、管理者権限者が、管理者として実行を指定しています。
解決方法教えてください。
ちなみに、同時にダウンロードして、アップデートしたものは、OKでした。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.8

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただきありがとうございます！

ご不便をおかけしております。
システムファイルチェッカーを実行していただき、問題が改善できるかどうかお確かめください。
※予期せぬトラブルに備えて大切なデータは外部媒体へバックアップしていただきますようお願いいたします。
●システムファイルチェッカーツールを実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1211-0343

なお、改善しない場合は、パソコンを初期状態にする必要があるかどうかの確認を含め、電話窓口でのご相談をお勧めいたします。
お忙しい中恐縮ではございますが、ご検討ください。
●富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ
http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/?twfrom=tweet

お礼

何度も回答いただきありがとうございます。
やはり、エラー表示されますので、電話相談窓口に問い合わせてみます。
よろしくお願いします。

回答No.7

m5048172715

This operating system is not supportedがまだ出る？

PCメーカー富士通のPCで、富士通製のナビゲーションを使ってて（ですよね？）、それは無いと私は思うので、富士通に相談か、Windows入れ直しを検討が良いです。

あとはだめもとで、ドライバーを自動でインストールする無料・有料のソフトウエアを使ってみる。どの会社のも万能では無く、間違ったドライバが入ってアクセス不可能になったり、効果が出ない場合もある。

たまたまそのハードウエアに合うものに出会えれば、楽です。

お礼

ありがとうございました。
PCの構造が、よく解っていないので、あまりソフトウェアをインストールしたくないので、富士通に相談します。

回答No.6

Fujitsu_FMV_QA

お忙しい中、結果をお知らせいただきありがとうございます！

状況変わらずにエラーが出るということなので、
Windowsのシステムトラブルの可能性が高いと考えられますが、
改めて以下の操作からファイルのダウンロードをやり直したもので
インストールをお試しください。

=======
Q&Aナンバー【1311-1402】「インテル(R) ディスプレイドライバー 64ビット版」の修正項目とインストール方法について（2017年1月発表モデル：LIFEBOOK WA2/B1 ほか）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1311-1402
【依頼】
※サイトが開かれたら[Ctrl]キー+[F5]キーでページを再読み込みさせてから、
　手順1.に記載されているリンク先のファイルをダウンロードする。
=======

記載されている手順通り後は進めていただき、
ダウンロードしなおしたファイルからインストールをお試しください。

上記手順を持ってもインストール時にエラーが出る場合は、
Windowsのシステムトラブルの可能性があるため、初期化操作をお試しください。

よろしくお願いします。

補足

上記試しましたが、同じエラー表示されます。
インテル(R)ディスプレイドライバーがインストールされていない可能性は、ありますか？
プログラムと機能で探しましたが、「インテル(R) グラフィックス」は、ありません。

回答No.5

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます！

お手数をおかけしております。
「インテル(R) ディスプレイドライバー 64ビット版　Ver.26.20.100.7263」再ダウンロードや再インストールでも同じメッセージで実行できない状況なのですね。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1311-1402

Windows Updateが最新の状態かどうかご確認をお願いいたします。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8110-8259
※「最新の状態です」が表示されている場合は、「更新プログラムのチェック」をクリックしていただき、新しいプログラムがある場合は、更新をお願いいたします。
更新完了後、再起動を行っていただき、再度「最新の状態です」の場合は、「更新プログラムのチェック」をクリックで、新しいプログラムが表示されなくなるまで繰り返しお願いいたします。

補足

Windows Updateの最新を確認・更新し、再起動後、インテル(R) ディスプレイドライバー 64ビット版を再度ダウンロード、インストールをしましたが、This operating system is not supportedと表示され、インストールできません。

回答No.4

121CCagent

実際にreadme.txtを見てみましたが大した事は書かれていませんね。

同一のモデルのパソコンであっても、カスタムメイド等によりCPUが異なる場合、
このドライバーがインストール出来ない場合がありますのでご注意ください。

って程度の事は書いてますが。「operating system is not supported」だとOSがサポート外って話なので少し変な感じはしますね。
あと試せそうなのはテスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にしてそちらのアカウントでWindows10にサインインしてみるとかでしょうか。まぁ結果は変わらない気はしますが。

現状でのそのアップデートについては取りあえず先送りにするのが良いかも知れません。

お礼

色々調べていただき、ありがとうございました。

回答No.3

heyboy

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/230789.html
↑こちらをご参考に。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

管理者として実行しているのですが、This operating system is not supportedと表示され、インストールできません。

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1601/spec/index.html
このあたりのPCでしょうか。
出来ればPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA77WB
をみると

インテル(R) ディスプレイドライバー 64ビット版
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1028975
と言うのは確かにありますね。

取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみるとか。

お礼

色々調べていただき、ありがとうございました。

補足

何度も再起動し、ダウンロード・解凍もしてみましたが、管理者で実行しても、This operating system is not supportedと表示され、インストールできません。

回答No.1

m5048172715

グラフィックス Intel® HD Graphics 530
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui016?WEB_STYLE=FMVA77WW
には、

インテル®グラフィックス-Windows® 10 DCH ドライバー
https://downloadcenter.intel.com/ja/product/88345
を入れてみる。

お礼

色々教えていただき、ありがとうございました。

補足

インテル®グラフィックス-Windows® 10 DCH ドライバーをインストールしたら、インテル(R)ディスプレイドライバー64ビット版のアップデートは、不要ですか？

アップデートナビを再検索したら、表示されるので、管理者で実行しましたが、同じエラーが出て、インストールできません。