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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:画面が白と黒)

富士通FMVの購入から画面が白と黒になる問題について

このQ&Aのポイント
  • 2018年5月に購入した富士通FMVのパソコンですが、電源をつけると画面が白と黒になってしまいます。画面中央に幅のある縦線が入り、時間が経つと線は左端に移動し、新たに細い縦線が出てきます。操作はできず、マウスを動かすとその部分だけ明るくなります。
  • 私はパソコンの操作が得意ではありませんし、インターネットやメール、写真やビデオの保存などの基本的な用途しか使ったことがありません。最近までは問題もなく使えていましたが、突然このような状態になりました。何か解決策はあるのでしょうか。
  • この状態になる前後で何か問題があったわけではありません。しかし、買い替えを考えた方がよいのか迷っています。富士通FMVのパソコンについて詳しい方にアドバイスをいただきたいです。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.3

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 電源を入れると画面が白と黒の表示になっているとのことで、ご不便をおかけしております。 お書き添えの状況から機械的な部品故障が疑われる状態かと存じます。 この度のお問合せ内容に関しましては、こちらでのやりとりではなく、 直接お電話で対応させて頂く存じます。 大変恐縮ですが、以下の電話窓口へご連絡をお願いいたします。 ■故障や修理に関する受付窓口  固定電話からのご連絡:0120-926-220 受付時間 9時~19時  携帯電話、IP電話等の場合:045-514-2260 受付時間 9時~17時 なお、すでにご覧いただいてる場合は恐縮ですが、 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について以下のページに掲載しております通り、 一部の時間帯において電話のつながりにくい状況が発生する場合や臨時休業をさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。 新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/?supfrom お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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その他の回答 (2)

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2806/6475)
回答No.2

故障したようですね。 購入されてまだ2年ですね。 購入された販売店に相談し修理見積を依頼されてはいかがでしょう。 概算修理料金表がありました。 https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html 家電量販店で購入なら3年、5年と言った長期保証が付いているかもしれません。 この機種ですね。 http://www.fmworld.net/fmv/fh_23/1710/spec/?from=fh_23_float アンテナを接続すればテレビとしても利用できるようですね。 地デジやBS放送はみられますか? HDMI出力がありパソコンの画面をテレビで見ることもできそうですね。 試してみますか?

marusuta
質問者

お礼

ありがとうございます。 やはり故障なのですね…。先日パソコンラックを新しくしたばかりで、これから楽しみだったので残念です。長期保証もつけてなかったので、コロナ給付金で買い替えになりそうです。丁寧に教えていただき、ありがとうございました。

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  • roadhead
  • ベストアンサー率22% (852/3790)
回答No.1

完全な故障です。 メーカー修理に出すしか無いと思います。

marusuta
質問者

お礼

ありがとうございます。 前に使っていたSONYのノートPCは10年くらいもってたので、購入2年での故障は残念でならないです。 ありがとうございました。

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