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Windows Defenderの不明なエラーが発生する対処法
- Windows Defenderセキュリティセンターのウイルスと脅威の防止でエラーが発生し、再起動しても問題が解決しない場合の対処法を教えてください。
- Windows Update時にエラー0x80070643が表示され、Windows Defenderの定義の更新ができない状況について、解決方法を教えてください。
- Windows 10 Home & Business V1909 18363.815でWindows Defenderのエラーが発生した場合の修復方法を教えてください。
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- 121CCagent
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- Fujitsu_FMV_QA
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こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただき、ありがとうございます。 Windows Defenderが正常に動作していらっしゃらないとのことで、 ご不便をおかけしております。 Windows Updateの画面から更新ができない状態でも Windows Defenderの画面からであれば更新できる場合がございます。 Windows Defenderを更新されたい場合は、こちらをご参照ください。 ＝＝＝以下Q&A＝＝＝ [Windows 10] Windows セキュリティ（Windows Defender）を最新の情報に更新する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7711-1127 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 改善しない場合は、改めて対処方法をお調べします。 お手数をおかけいたしますが、以下の内容をお知らせください。 ＜お知らせいただく事項＞ ・windows 10のバージョン (1909、1903、1809、など) ※Windows 10のバージョンを確認する際は、こちらをご参照ください。 [Windows 10] Windowsのバージョンを確認する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2510-8772 ご不明な点がございましたら、返信をお願いいたします。
補足
ありがとうございます。定義の更新方法はわかりました。 問題は、Windows セキュリティ、ウイルスと脅威の防止で脅威のサービスが停止していることです。今すぐ再起動をクリックしてしても、「不明のエラー 問題が起こりました もう一度やり直してください」のメッセージが出る。何度やっても同じです。パソコンを再起動しても脅威のサービスは起動しません。信頼性モニターを見ると、Antimalware Service Executable 動作が停止しましたとあります。問題の詳細には、問題イベント名 InPageError エラー状態コード c000009c と出ています。脅威のサービスを起動する方法を教えて下さい。 (Windowse 10 v1909 18363.815)
- 121CCagent
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http://www.fmworld.net/fmv/ah_b/1401/spec/index.html?ah42 http://www.fmworld.net/fmv/ah_b/1401/soft/ こちらのPCですね。 >ウイルス・セキュリティ対策ソフトはインストールしていません。 「マカフィー® マルチアクセス - インターネットセキュリティ」ってソフトが入っている可能性はありますね。 >4月25日から急に起こっています。 そうですか。 一度セーフモードでの起動してみたり https://windowsfaq.net/settings/system-repair/ にあるような修復のコマンドを試してみるとかでしょうか。まぁ意味はないとは思いますが念の為です。 Windows Defender単体を入れ直したりって言うのが出来ないソフトなのでもし4/25より前に復元ポイントが残っているならシステムの復元で戻してみるぐらいでしょうか。
補足
いろいろな解決策ありがとうございます。5月2日に復元ポイントが残っていましたのでシステムの復元を実行してみました。「システムの復元は正しく完了しませんでした。不明なエラーが発生しました。（エラー 0x80070017）」 システムの復元の取り消しを実行し元に戻しました。（Windows Defenderは再起動できない状態です。）Windows update（5月の更新）がうまくインストールできるかわかりませんが、このまま、待って見ようと思います。
- 121CCagent
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出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。 PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。 他のウィルス・セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合はWindows Defenderが停止することはあります。 Windows Defenderが有効にならない。簡単な解決法を探る。 https://www.ids-fu.com/entry/defender%E6%9C%89%E5%8A%B9%E5%8C%96 上記のように別のウィルス・セキュリティ対策ソフトをインストールしてアンインストールすることでWindows Defenderが動ぎだすって事もあるかも知れません。 Security intelligence updates for Windows Defender Antivirus and other Microsoft antimalware https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/defenderupdates 定義ファイルに関しては上記から「Windows Defender Antivirus for Windows 10 and Windows 8.1」でお使いのOSが64bitなら64bitをクリックしてダウンロード出来たファイルを起動すればオフラインで定義ファイルを更新することも出来ます。
補足
型番はLIFE BOOK AH42/M(FMVA42MW2)です。Windows 8.1をWindows 10にアップグレードしています。ウイルス・セキュリティ対策ソフトはインストールしていません。4月25日から急に起こっています。
補足
ありがとうございます。4月25日に問題が起こりましたので、その前の4月22日の復元ポイントでシステムの復元を実行しましたが、「システムの復元は正しく完了しませんでした」とメッセージが出ました。（これまた、不明なエラーが発生しましたとのメッセージ）システムの復元の取り消しを実行して元に戻しました。4月22日以前の復元ポイントはありません。他に良い方法はありませんか？ Windows Defenderを使用しないで、ウイルス・セキュリティ対策ソフトをインストールした方が良いですか？ LIFE BOOK AH42/M（FMVA42MW2）にプレインストールされているマカフィー マルチアクセス・インターネットセキュルティを再インストールしてWindows 10で使用できるのですか？（購入後、ソフトはアンインストールしている。）その他、良いソフトはありますか？（フリーソフトはどうでしょか？）いずれにしても対処方法ををお教えください。