ブルーレイ音量が子供により固定され…

質問

BDZ-ZW1500のブルーレイディスクレコーダーを利用しています。
同じくソニーのブラビアのテレビに接続し利用しています。
4歳の男の子がリモコンをいたずらし、音声（量）を固定？したようで、音量が大変小さくなり、音声が聞こえなくなりました。どう設定をしたら音量が聞こえるようになりますか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

「BDZ-ZW1500」はHDMIケーブルでテレビと接続している場合はお手数ですが、下記のURLにて操作を行っていただき、改善できるかお試しいただけますでしょうか。

■音声が出なくなった（HDMIケーブル接続）
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278036462?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9696615

上記のURLにて、すべての操作を行っていただいたが改善できない場合はテレビの再起動を行っていただきどうか、お試しいただきますようお願いいたします。

どうぞよろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9696615
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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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