PC-FAX受信が起動しない問題の解決方法

2019/08/25 09:27

このQ&Aのポイント

MFC-6490CNを使用していますが、PC-FAX受信ソフトが起動しない問題に遭遇しました。PC起動時に自動起動するように設定しているにもかかわらず、起動しないので困っています。
現在、Windows 10 Home バージョン 1903 OSビルド 18362.295を使用しています。この環境でPC-FAX受信ソフトが正常に起動する方法をご存じの方がいましたら、アドバイスをお願いします。
この問題に関する情報や解決策を探しています。ブラザー製品のMFC-6490CNを持っている方で、同じような問題に遭遇した経験がある方は、ぜひ教えてください。

d_seiwa
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家庭用電話機・FAX
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papis
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2019/08/25 12:03 回答No.1

何らかの原因でプログラム本体が削除されているのでしょう。スタートアップはあくまでも登録のみなので。 >OS Windows 10 Home バージョン　1903 1903以前のWindows10で運用中だったのであれば、 1903適用に伴う影響かもしれません。プリンターの電源を切り、切ったまま田(スタート)→Brother または BrotherUtilities の中にある、アンインストールを実行するか、 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 から、アンインストールツールを実行して、既存ドライバーをいったん削除。 PC再起動後、フルパッケージダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn&os=10013&dlid=dlf013852_000&flang=1001&type3=11 にてインストールをすることで復帰できます。 ※PC-FAXのアドレス帳機能をお使いで、スタートメニューから起動できる場合は事前にバックアップを取っておいたほうが良いでしょう。

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