iPhone8プラスから写真をパソコン〔Windo

質問

iPhone8プラスから写真をパソコン〔Windows7〕に取り込みたいのですが、写真のようなエラーが出てできません。
解決方法教えたいただきたいです。

回答No.3

noname#242220

拡張子movは旧タイプのファイル形式です。
mp４に変換して下さい。

お礼

ありがとうございます。
どうやって変えるのか、分からないのでまた調べてみます！

回答No.2

NuboChan

詳細が不明なので取り敢えず
　どのような方法で取り込んでいますか　？

　　USBケーブルでPCと接続
　　メモリーカードを取り外してカードリーダー経由でPCと接続

.mov【拡張子】は、一般にはQuickTime用の動画ファイルで写真ファイルでは無いのでは　？

ネットを探してもあまり良い情報が拾えない。

サードパーティのUSBケーブルならApple純正の利用をアップルサポートは推薦していた。
（サードパーティのUSBケーブルで今まで接続出来ていたのに突然エラーが出たなら無関係かも　）

とにかく情報不足なので補足説明が有効と思います。

お礼

ありがとうございます。
パソコンにapple社のUSBケーブルで繋いでいます。

回答No.1

kamaaina

取り込みに使っているアプリはiTunesではないかもしれませんが、原因の解決方法は同じ手順でできますので、次の公式サポート記事を見て調べてみてください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203843
なお、可能性としてはケーブル不良が考えられますので、ケーブルを交換してみるのもいいかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
時間のあるときに試してみます。