締切済み

2日前に、最新のXPERIA XZ3を買ったのです

2018/11/23 12:42

2日前に、最新のXPERIA XZ3を買ったのですが、一部アプリが利用できません。利用できない一部のアプリなんですが、【ポンタイム】という、バッジを集めて全部揃えると、おこづかいポイント（ポンタポイント）がもらえるのですが、以前の端末からアプリを引き継ぎしたのですが、起動しようとすると、写真のエラーメッセージが出て利用できません。

ponta2018
お礼率62% (40/64)

Android
回答数2
ありがとう数2

みんなの回答 （2）
専門家の回答

みんなの回答

takahashi22
ベストアンサー率48% (253/518)

2018/11/24 07:49 回答No.2

旧端末から、どのようにアプリを引き継いだのでしょうか？アプリデータの引き継ぎには、Pontaカードが登録されている必要があります。 Pontaカード登録をしていない状態（ログアウトした状態）でアンインストールした場合は、アプリデータの引き継ぎができません。アプリデータの引き継ぎは以下の手順でお願いいたします。＜機種変更＞ 1.旧端末のPontaタイムは、Ponta会員IDが登録されている状態（ログイン状態）にしておく。 2.新端末にPontaタイムをダウンロード、初回起動時のタイトル画面で【以前お使いの方はこちら】を選択。旧端末で登録していたPonta会員IDを入力してログイン。 ※タイトル画面で【スタート】から開始した場合は、チュートリアル後に「Pontaカード」からログインをお願いします。画面の案内に従ってアプリデータの引き継ぎを進めてください。 ※『引き継ぎに有効なPontaIDではありません』と表示された場合は、旧端末でログインした後に、新端末で再度ログインをお試しください。 3.アプリデータの引き継ぎが開始します。＜再インストール＞ 1. Ponta会員IDが登録されている状態（ログイン状態）にしてから、アンインストールする。 2.Pontaタイムをダウンロード、初回起動時のタイトル画面で【以前お使いの方はこちら】を選択。アンインストール前と同じPonta会員IDを入力してログイン。 3.アプリデータの引き継ぎが開始します。