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ノートパソコン異常なし？異音とフリーズの問題について
- ノートパソコンの異常な症状について質問です。起動後1～2時間は正常に動作するのですが、突然カチカチ音がしてフリーズしてしまいます。ブルーバックに英語が表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの異常なし。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンを購入するしか解決策はないのでしょうか？
- ノートパソコンに異常が発生しています。起動後1～2時間は正常に動作するのですが、突然カチカチ音が発生し、フリーズしてしまいます。さらに、ブルーバックに英語のエラーメッセージが表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの確認は済んでおり、異常は見つかっていません。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンを購入するしか解決策はないのでしょうか？
- ノートパソコンが異常な状態になっています。起動後1～2時間は通常通りに動作しているのですが、突然カチカチ音が鳴り始めてフリーズしてしまいます。また、ブルーバックに英語でエラーメッセージが表示されることもあります。ウイルスチェックやハードウェアの確認を行っても特に問題は見つかっていません。修理に出しても改善されない場合、新しいパソコンの購入を検討する必要があるのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、出張先からです。何とかネットにつながっています。 あまり状況が好くないですね、エラー内容をメモ書きでいいですから、「HDDのＤドライブにエラーのログがあがっている。メールを書く１０分程度の利用でもハングアップしてしまう。チェックディスクをかけようとしたがＣドライブはうまくいったが、Ｄドライブはチェックディスクもできない状態である。データーを取り出していないので、取り出したHDDは返却して欲しい」 できるだけ、現在有るデーターをすべて取り出しましょう。その上で、メーカーに上記のメモを添えて修理に出しましょう。販売店ではなくメーカーに直に送った方が対応が早いです。下記のサイトを確認したところ、「カルテ」なるものを作成する必要があるようです。 大変かと思いますが、がんばりましょう。
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- o_tooru
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こんにちは、お困りですね。 さてご質問の件ですが、修理に出して異常なし、しかしエラーは起こる、困りますね・・。 しかし、メーカーのチェックは結構甘いですから、自分で原因を突き止めないと、結局修理をしても直りません。 >ハードを含むすべてに異常なし とのことですが、どこから判断なさいましたか？ もし、イベントビューアーから判断なさったので有れば、HDDのエラーのはずはないですよね。HDDにエラーがでるときは、それ以前からずいぶんと真っ赤なログがあがりますから。 ブルーバックで英語・・と有りますが、こういうところで質問するとき、メーカーに修理依頼をするときは、メモをして、「こういう使い方をしたら、こういうメッセージがでて、こうなった」とレポートをつけないと、メーカーでも検証のしようがないです。 エラーが起きたときの対処方法ですが、 ・どういったときにエラーが起こりやすいですか？ （今回は、いつも１時間か２時間くらい使ったときとおっしゃっていますが。何か法則性はないですか？有る特定のアプリを使ったときに多いとか。有る特定の作業をしたときに、多い気がするとか。法則性が発見できない場合は、メーカーでも直らないことが多い） ・ノーパソとのことレジュームにして（スタート→ウインドウズを終了する、ではなくて）、数週間使いっぱなしで有るとかありませんか？ ・お使いの機種の内蔵の機器のドライバーのアップデートは当てていらっしゃいますか？（メーカーのサイトに行き、確認してみてください。） まあ、職場の同僚のPCの面倒を見るとしたら、こんなところを確認しますが。そして、「ブルーバックのメッセージでたらメモぐらいしておけよな」と位は言いますかね（笑） あと、メモリーが少ないですね、スワップを起こしてHDDが逝かれたのではないか、と他の方が判断なさっているようですが。もし症状が改善され、今後使い続けるようであれば、512M位になさるといいかもしれませんね。
補足
ご回答ありがとうございます。ハード異常なしについてですが、この掲示板を見て修理屋（メーカーではありません）にハードの交換を依頼したところ、中を開けても一切異常ないとの電話が入り、もう一度組み立てなおしてもらったんです。でも、また症状が出てたので、苦情を言ってもう一度だしたんですが同じ結果だったので、異常もないのに４万円くらい出すのは…と思い使用を続けています。法則性は特にありません。熱のせいなのでしょうか？そうですね、仰るとおりメッセージのメモを取るべきでした。
- sukosi
- ベストアンサー率14% (12/81)
熱などの原因とは思うのですが・・・ ＢＩＯＳなどの設定で、保護された結果かもしれません？。 ＯＳ：ＸＰ １２５Ｍ ＤＶＤ／ＣＤ メモリーが少なすぎます。 ＤＶＤ／ＣＤを利用するのであれば、さらに負担が増える可能性が考えられます。 ＰＣ－ＤＯＣＴＯＲなどでのチェックで、問題がないのでしたら、使用方法やメモリーの増設を検討されてはいかがでせうか。 ご自愛ください。
お礼
メモリー不足は以前から感じていたのですが、 やはり負担をかけすぎていたんですね。 ご回答どうもありがとうございました。
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
＃１さんが言われているように、ハードディスクに問題が有りそうです。 チェックディスクをかけて見られてはどうですか。 最初に、ディスクのクリーンアップ→チェックディスクの順です。 それでも直らない場合は、大事なデーターをバックアップして、リカバリーＣＤから、再インストールすると、フォーマット時に、不良セクターを省いてフォーマットして、インストールに入りますので、直る可能性が、大きいです。 ノートＰＣでも、自分で、ハードディスクを交換出来ますよ。ｖａｉｏの場合は、上側から、メモリー増設カバーを外し、キーボードを外すと、下にハードディスクが見えます。 二台の、ノートＰＣのハードディスクを、自分で交換して、使っています。 一台目は、８ＧＢから４０ＧＢに、二台目は、２０ＧＢから６０ＧＢへ、容量アップして、問題なく使っています。 ハードディスクは、消耗品ですから、早めの交換が、ＰＣのクラッシュから守る方法です。 試してみてください。
お礼
リカバリーは既に2回したんですが駄目でした。 3年しかたってないのに交換が必要なのですね 悲しいです 泣 ご回答ありがとうございました。
- unos1201
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HDDの過熱が原因かも知れません。 私のノートは２０GBのHDDと増設して１９２MBのメモリーにしていますが、やはり発熱がヒドク、お菓子のアルミ缶の蓋を下に引いて風通しをよくして遠くから扇風機で送風しながら使用しています。 内蔵のファンがあまり回りすぎるとファンも痛むし、なによりHDDの温度が上がりすぎますので冷房だけではなく補助で扇風機が役立ちます。 もし、扇風機で５時間も６時間も大丈夫なら、過熱でHDDが停止して、ブルーの画面になった可能性が大きいので実験してみてください。温度が高くなると寿命も大幅にみじかくなるので、夏場は特に注意です。
お礼
加熱ですか？ そういえば私は木のテーブルに直接置いて 使用しているのですが、いつもすご～く 熱くなっています。 早速、参考にさせていただきます。 ありがとうございました！
- pooh432749
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カチカチというのはどこから音がしていますか？ハードディスクのあたりではないでしょうか？（キーボードのリターンキーの下の辺り） ハードディスクが壊れていて読み書きができなくなり、タイムアウトエラーになりブルー画面が出ているという状態だと思います。 もしそうであればハードディスクの交換で直ります。
お礼
はい。おっしゃるとおり、リターンキーの下辺りから 音がします。 やっぱり交換しかないのですね 泣 早速、ご回答いただきましてどうも ありがとうございました。
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お礼
何とか繋がりました 泣 ついに最後の手段ですね。 今までいろいろと教えていただきまして本当に本当にどうもありがとうございました。出張中にまで気にかけていただき恐縮です。数々のo_tooru様のご親切に心より感謝申し上げます。本当にどうも有り難うございました。早速修理に出してきます。