プロダクトキーカードがありません

質問

LAVIE Note Standard(NS100)を購入したのですが、「Office Personal Premium プラス office365 サービス」のカードが添付されていませんでした。
もちろん、購入電器店にも問い合わせましたが、入れましたと言われるばかりで、NECサポート窓口に問い合わせしました。
ですが、自動案内でぐるぐる回ってるだけで解決に至りません。
カードの再発行はしてもらえるのでしょうか？
それはどこにどう問い合わせしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.8

ubku

カードの再発行はしてもらえませんが、必ずしも必要ではありません。

プロダクト キーを Microsoft アカウントに関連付けた後は、https://www.office.com/myaccount にサインインすると Office のインストールと管理ができるようになります

こちらを参照してください。
https://support.office.com/ja-jp/article/office-365%e3%80%81office-2016%e3%80%81%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%af-office-2013-%e3%81%a7%e3%81%ae%e3%83%97%e3%83%ad%e3%83%80%e3%82%af%e3%83%88-%e3%82%ad%e3%83%bc%e3%81%ae%e4%bd%bf%e7%94%a8-12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.7

shinotel

OfficeソフトにはPOSA版（Point of Sales Activationの略）なんていうものがあって、購入店のレジを通すことによってアクチベーションが可能になるプロダクトキーが書かれたカードがあります。店頭で無造作に置かれているハガキ大のカードがそれです。
そのようなものが商品に添付されていた場合は、一旦取り出してレジにかけたかもしれませんね。（入れましたという答えのことです）
プレインストールと言っても、Microsoftにアクセスしてソフトウエアをダウンロードする仕組みのものもあり、ダウンロードするためにはプロダクトキーが必須ですが、紛失した場合の再発行はありません。
泣き寝入りしかないのです。
私の友人がPCをリカバリーに出した後、プレインストールのOfficeを入れようとしたときにカードが見つからず、泣いていました。
本当にソフトウエアとして全部がプレインストールしてあれば、（裏技士に）プロダクトキーを探り出して貰うなんていう冒険もあるでしょうが、それすらもムリなのです。

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.6

noname#232800

Office365　は無いかも。
メール、なければMSNメールで登録してます。

Windows10　はCARD状のＩＤがありました。プレインストールの場合、デジタルIDとか言って、無いんですね。

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.5

noname#232800

いいえ。キャッシュCARD状のプロダクトIDです。

今は、Windowsもダウンロードの上、インストールです。
「入れました」という事は、Office365を別途買ったのですね？

登録時にメールアドレスで登録したと思います。免許証みたいなCARDがあると思います。

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.4

E-1077

私も見当たらなかったことがあります。
カードというよりも、往復はがき的な形状で、色々なパンフレットの中に紛れて入ってました。封がしてあってそれを開くと書いてあるというやつでした。
もうひとつは、ダウンロードでしたので、メールに添付されていました。メモをするかして下さいとのことで、かなりめんどくさい感じでした。
もう一度、箱など丁寧に探してみては？

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.3

noname#231758

＞カードが添付されていませんでし
もともと、そんなカードはありません。プレインストールですよね？
なお、office365soloは自分でダウンロードするものです。1年間無料。
＞どこにどう問い合わせしたらいいのでしょうか？
信用できないなら、MSに問い合わせるしかありません。直接電話かけられません。サイトに登録しておくとあちらから電話かかってきます。それから、PCでチャットが始まります。ネットの接続をしておいた方がいいです。

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞もちろん、購入電器店にも問い合わせましたが、入れましたと言われるばかりで、NECサポート窓口に問い合わせしました。

「入れました」というのは変です。

プロダクトキーカードは「マニュアル類が入っているビニール袋に一緒に封入してある筈」で「後から追加で入れる」ような事はしません。

NS100は「Office付きモデル」しかありませんから「後から入れる」と言う事は有り得ません（「同一機種でOffice無しモデルもある」なら「後から入れる」と言う可能性もありますが）

＞カードの再発行はしてもらえるのでしょうか？

マイクロソフトは、如何なる理由があろうとも、プロダクトキーの再発行はしません。

プロダクトキーを紛失した場合は、マイクロソフトは「使用する権利を放棄した」として扱います。

なお「開封済みを中古で買った」とか「不良在庫で眠ってた開封済みの新古品を安く買った」と言う場合は、誰かに「Officeのカードを抜かれた可能性」があります。

お礼

ありがとうございましたm(__)m

回答No.1

121CCagent

>LAVIE Note Standard(NS100)
出来ればPC本体底面か？保証書に書かれた正確な型番を書きましょう。

>NECサポート窓口に問い合わせしました。
>ですが、自動案内でぐるぐる回ってるだけで解決に至りません。
>カードの再発行はしてもらえるのでしょうか？
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載の電話サポートか？チャットサポートでNECに直接問い合わせるしかありません。どうしても電話が繋がらないなら
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_RSVTEL
電話サポート予約サービスを利用するって手もあります。

初期不良・欠品って事でPCごと交換？って可能性もあります。
ただプロダクトキーカードだけ再発行とかは難しいかも。Officeのプロダクトキーの再発行は基本的にマイクロソフトがサポートする話なので。

お礼

ありがとうございましたm(__)m