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スーツケースの修理屋ほどいいかげんな商売は少ない?

スーツケースを貸していた所、航空会社に預けていた時にスーツケースが壊れると言うことがありました。 ツアー会社はジャンボツアー、カタール航空ドーハ経由欧州方面行き、利用、スーツケースの修理会社は北海道にあるやなしょうと言うような名前の会社だったと思います。ちなみにこの時、ツアー参加者30人程いたそうですが、添乗員を含め、約半数の人のスーツケースが破損したそうです。当方のスーツケースは航空会社を通して修理することになったのですが、修理して返ってきたスーツケースが、裏からガムテープを張り付けてあり、コロが回りにくい、壊れてなかった部分が壊れて帰ってきました(裏地が破れてる、表のファスナーを縫ってる部分が破れてる、中のフックが割れている、ファスナーの駒が1個抜けている等)。カタール航空に修理になってないのではと抗議をした所、再度、修理会社に送りなおすことになりました。借主あてに修理会社から連絡があり、修理不能なので代替品(以前の物とは異なる)を送ると言う旨の連絡がありました。それでは納得できないので、航空会社と自分が交渉した結果、スーツケースの空にした状態の重さでの保障金を受け取ることで合意しました。ツアー会社が感知しなかったのは問題ないとして、航空会社の対応に不満は残るものの最低限の対応はしてるとは思うのですが、スーツケースの修理会社っていい加減な所が多くないですか?YouTubeの動画を見ても違う種類のキャスターをつけて返されたというような事例もありました。今後このような事があった場合、どのように対応すればいいのでしょうか?航空会社に預けていたスーツケースが壊れて帰ってきた場合の良い対応方法を教えてください。簡単に書きましたが、何かすごい労力を使って大変だったのですが。似たような経験を1度経験したことがありますし。(この時は、貸主の入っていた海外旅行保険を使っての修理でしたが)

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  • wam_f756
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回答No.1

空のスーツケースの重さ=保証金 いくらになるの?

noneya5
質問者

お礼

15000円位でした。航空会社から保証を受けると重量で決まるようです。新品で高価で軽いスーツケースよりも、安くて重いスーツケースの方が保証はいいようです。まあ、新しくて高価なスーツケースなら海外旅行保険の方が保証がいいでしょうね。自分の場合はほぼ同じ金額でした。