CSV形式に変換保存しようとするとフリーズする

質問

筆まめ27を使ってます。筆まめの住所録を他の住所録形式（CSV形式）で保存しようとすると途中でフリーズして自動的に強制終了してしまい困っています。手順で「ファイルの種別」➡「ファイルの選択」➡「詳細設定」までは順調に進みますが、次の手順の「割り付け」でいつもフリーズして自動強制終了してしまいます。
パソコンは自作で OSはWindow10、パソコンスペックはCPUは最新のCore-i7 7700,メモリーは16GB（８GB x 2)です。
対応策をご教示いただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

noname#228046

筆まめを使った事はありませんが、
回答が付いていないのでアマチュアプログラマーとして回答します。

まず原因を絞り込む必要があると思います。

試しに住所録を新規作成し適当に入力し保存し読み込んでみて
「割り付け」画面が正常に開くか試してソフトが正常か確認します。

ソフトが正常ならば、ファイルの読み込み時の文字コードを確認します。
現在のＰＣ上、ネット上には、
　　4byte文字のANSI　Shift-JIS
　　8byte文字のUnicode(UTF-8)
　　機種依存文字
などが混在しており、4byte時代は入力出来なかった記号や漢字を
誰かがネット上や端末上など他所からコピー＆ペーストして保存し
保存はできたが正常読み込みはできなくなる沙汰が起こりやすくなっています。

読み込み時の文字コードが自動選択ではなく手動選択できるならば、
全てのパターンを試してみるべきでしょう。

全てのパターンで読み込めなかった場合は、
筆まめ　の公式サイトのアップデート、修正ファイルを適用してみて下さい。
https://fudemame.net/support/download/fude27/dl10/

それでも駄目だった場合は
公式サポートに問い合わせてどうすれば良いか聞いてみて下さい。

公式サポートに問い合わせても解決できなかった場合は、
「筆まめの住所録」を読み込める旧バージョンか別ソフトを探し
読み込めたら別形式で保存して今の筆まめで読み込めるか試して下さい。

それも駄目ならば、
高額になるでしょうがデータレスキュー系のサービスに問い合わせせるか
文字コード系の知識があるプログラマーにクラウドワークスで頼めば
ファイルの中のデータをテキスト形式で復元する等は可能でしょう。

どうしても出費を抑えたい場合は、住所録データを「必ず複製」し、
バイナリエディターで開き、ファイルのヘッダー、フッターを残したまま
反復されている住所録１件ずつのデータを分析し見分けて、
１件のみ残して他全件消去して保存し、それが読み込めるか確認し、
読み込めるもの、読み込めないものを特定して個別復旧になるでしょう。

毎回確実にデータの詳細読み込み時にフリーズするという事は
読み込んでいるファイルによほどのイレギュラーなデータが有ると
考えるべきなので、ありがちな事故は
Windows10での機種依存文字を入力してしまったか、
自力で入力できない漢字や記号の他所からのコピー＆ペーストだと思います。

稀に安物キーボードを何年も使い続け不意にキーが押しっぱなしになり
画面に見えない異常な操作が起こりソフトを狂わせたり、
Ctrl+BackSpaceキー等の様な誤作動を招きうる文字が入力され
改行などで更に異常な入力データのクラッシュを招いたり、
Windowsのキーボード自動認識が誤作動し余計なデータ入力が起こったり
という可能性もあるのかもしれません。

時間と費用を掛けたわりに復旧できなかったというオチもありえますので
再度作れる程度の規模のものでしたら
再度作り直し今後のデータ入力に気を付ける事を私はお勧めします。

お礼

長文のアドバイスをありがとうございました。
筆まめサポートのQ&Aに類似したトラブル解決法を見つけ、その解決法を試したところ
回復することが出来ました。コミュニティーに投稿する前に類似したトラブルが起こっているかどうかをチェックし、自分でやれることは全て試してみなければならないのだということを肝に銘じました。貴重なアドバイスをありがとうございました。