windows サーバーR2の操作中のフリーズに

質問

DELL　windows サーバーR2のPCがデスクトップ画面上で操作中に
よくフリーズします。
フリーズした場合は、強制終了もできない操作不能となりますので
電源の長押しで、強制シャットダウンしかありません。
下記の3点を試しましたが、改善がみられません。
なにか不具合のご経験がある方、アドバイス頂ければ助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
(1)RAIDBIOSの画面で確認し、HDDは2台ともGreenのOnline表示のため、Diskの物理的な障害が発生してない。
(2)【OMSAを使用したHDDのFW確認】HDDのFWは最新のNA03でした。
(3)マウスの異常も考え交換

回答No.2

foitec · ベストアンサー

肝心のServer OSは何ですか？

管理イベントには無いか残っているのでは？
通常は管理イベントにハングアップしたカーネルなどは足跡を残すはず。

DELLからサーバーとして出荷されたものにはLinuxベースで細かいテストができる
ツールが付属するのでそれでハードウエア障害は判断できます。
またご自分で解析できなければServerなのでサポート契約を結んでいるベンダーか
DELLのサポートに依頼することをお勧めします。

お礼

イベントビューアには、何も残ってません。フリーズの際のエラーはWindows対話を停止し終了しましたとなってます。
ログを確認する限り、メモリとマザーボードの異常ではないらしいので、ハードウェアの診断テストをしてみます。

補足

投稿ありがとうございます。

windows サーバー2012 R2スタンダード64bitです。
１つソフトを起動して、操作中に
マウスカーソルが、たまに砂時計のマークになり
動作が少し遅くなり、そのまま動いて通常通り
作業出来るときもあれば
最悪フリーズというより
カーソルは砂時計のまま、動くが操作出来ない。
強制終了（Ctrl+Alt+Delete）から、シャットダウンの項目まで
進めるが、クリックできない。
したがって、電源ボタンを長押し強制終了しかありません。

DELLにサポートしていて
ログを採取したり（異常なし）
マウス交換で一時期、
改善されたと思ったのですが
またフリーズするようになり
再度DELLに依頼し
現在解決に至らずにいます。

回答No.1

alien5

フリーズの原因はメモリーであることが多いです。

メモリーがきちんと刺さっていないとか、メモリーのほこりを払うだけで治ることもあります。

それとメモリーの容量は十分でしょうか。

補足

投稿ありがとうございます。
メモリの使用状況
1.3/4.0GB(33%)使用中

新品で購入して1か月ぐらいです。