アクティベーションできません

質問

「筆まめVer.27 アップグレード・乗り換え専用」をオンラインショップで購入したのですが、いざアクティベーションしようとすると「サーバーに接続できません」とうメッセージが出て全くできません。仕方ないので無料版のまま一枚ずつ１０分ごとに印刷を繰り返しています。^^;　皆さんの助言を基に無料版の削除や再インストールもやってみましたができません。どうかよろしくお願いします。ＰＣはwin.10です。

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

yota2014 · ベストアンサー

https://fudemame.net/store/guide/faq/qa28/
1.ご購入後に送信される「注文確認メール」を開き、ダウンロード用のURLをクリックします。メールには、下記の情報を記載しています。
•アクティベーションキー
•製品のシリアルNo.
•オンライン登録No.
•製品ダウンロードURL
ダウンロードURLが2行の場合はその全てを一旦メモ帳などに
コピペして編集し1行としてそのURLをコピーしブラウザに貼り付けて
ダウンロードを試してください。

お礼

できました！
懇切丁寧に最後までありがとうございましたm(__)m

どうも年寄りには難しい・・・^^;
お世話になりました！

回答No.3

yota2014

＞フリーをダウンロードしてインストールしようとすると、
メールアドレスやシリアルナンバーがすでに記載されていて
（ただしこのNo.はメールで届いたものとは違う）、
違うけど先へ進むと一応ソフトはインストールされます。

この様子からすると、体験版のセットアップ情報が残っていますし
ダウンロードしたものは体験版ですよ。

まず下記の要領でアンインストール
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7023.html
アンインストールできない場合は
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7144.html
これを使ってください
https://fudemame.net/support/download/fude27/dl20f/

製品の購入サイトからダウンロードした「筆まめVer.27」
•「筆まめVer.27　アップグレード・乗り換え専用」の場合：fmxw127u.exe
fmxw127u.exeですよ、よく確認してくださいね
ダウンロード出来たらダウンロード版のプログラムをダブルクリックします、下記の要領です。
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7300.html

お礼

重ね重ねすみませんm(__)m
第一段階の「製品の購入サイトからダウンロードした「筆まめVer.27」ダウンロード版のプログラムfmxw127u.exe」これがどうやったらダウンロードできるのか・・・
いろいろ読みまくってますが、よくわかりません^^;
送られてきたメールにあるというのですが、ダウンロードしてみたらそのプログラムじゃないのがＤＬされているのです。何か私が間違えているのだと思います。もう少し頑張ってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

yota2014

下記の手順で駄目ですか？
【製品ご購入時に販売サイトより届くメールにアクティベーションキーが記載されています】ですよ。
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7303.html
下記はインストール手順
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7300.html

お礼

早速にありがとうございました。

もちろんメールには必要事項がちゃんと記載されているのですが、それを記入するところまで行かないのです^^;　フリーをダウンロードしてインストールしようとすると、メールアドレスやシリアルナンバーがすでに記載されていて（ただしこのNo.はメールで届いたものとは違う）、違うけど先へ進むと一応ソフトはインストールされます。
それを起動して住所録を取り込み印刷しようとすると、「アクティベーションしてください」というメッセージが出ます。ＯＫ？を押すと「接続できません」となり、それ以上進めないのです。
ご親切に教えていただいたのにすみません。

明日にでも問い合わせてみますm(__)m

回答No.1

takaman5555

アクティベーションするPCはインターネットに接続していますか？
https://fudemame.net/support/support/product/fude26/faq/7303.htmlhttps://fudemame.net/support/support/product/fude26/faq/7303.html

筆まめ側の認証サーバも混雑が予想される状況ではありますが。いつまでたってもだめならメールで問い合わせてみてください。
https://fudemame.net/support/support/contact/mail01/

お礼

早速にありがとうございました。
あれこれ試しましたがやはり今に至ってもできていません^^;
そうですね、明日メールででも問い合わせてみます。
ご親切にありがとうございました。