タッチパネルの設定について

質問

LAVIE HZ650/D Windows10使用です。
このパソコンはタッチパネルなのですが、画面にタッチしても反応しません。
何か設定は必要なのでしょうか？
この前に使用していたPCは特に設定なしでしたが…

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

121CCagent

>セットアップはでんきやさんにおねがいしたので普通に使えるように
>してくれたとは思うのですが・・・
一度そのでんきやさんに相談してみるか？
または121コンタクトセンターに電話して相談してみてはどうでしょう？

お礼

ありがとうございました。121コンタクトセンターに電話して相談してみました。
電話しながら操作していく途中でも別のことで不具合が生じたりして、結局、パソコン修理することになりました。まだ購入して1か月も経っておらずとっても困りました。
仕事でも使うため一生懸命ソフトの引っ越しもしたのに…
とりあえず、なんとかしてくれるでしょう。

回答No.1

121CCagent

購入して初めて電源を入れセットアップをすると言うような場合なら通常は何の設定をしなくてもタッチパネルは使えるはずです。

http://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201601/bios-siyou/v1/mst/contents/t_3/220/161-17-HZ/3_220_040.htm
BIOSに

Touch Panel※　　Disabled/Enabled　　タッチパネルを使用するかどうかを設定します。

※： タッチパネル搭載モデルのみ表示されます。

これが 「Disabled」になっていたりするとタッチパネルが使えない可能性があるので一度確認してみるとか。

お礼

ありがとうございました。
早速、確認しましたが、Enableでした。
セットアップはでんきやさんにおねがいしたので普通に使えるようにしてくれたとは思うのですが・・・