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BDZ-AT970Tのディスク取り出し

2016/07/31 17:42

BDZ-AT970Tがシステムエラーになってしまいました。いろいろサポートとやりとりしているのですが、もう修理に出すしか手はなさそうです。しかしHDから番組をコピーしたディスクが入ったままで、取り出せません。PCの様に針金などの尖った物を突っ込んでトレイを開けるすべがないのですが、どうしたら取り出せるでしょうか。取説に記載のやり方(電源を抜いた後、開閉ボタンを押しながら電源を刺す)でもダメでした。 ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

rinsyutaku
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Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2016/08/01 19:46 回答No.1

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。恐れ入りますが、以下URL の操作手順をお試しいただきBD ディスクが取り出せるかご確認ください。 ■ディスクが取り出せない（トレイが開かない） http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278033034/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9209130 上記の操作手順でもBD ディスクが取り出せない場合や BD ディスクを取り出した後でも、本体表示窓に「SYSTEM ERROR」の表示が出たまま、何も操作ができない場合は、恐れ入りますが、お手元での改善が困難な状況と推察いたします。その場合は、誠に申し訳ございませんが、弊社の修理部署で製品を拝見させていただきたく存じます。 ※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は、販売店にご相談いただくことをお勧めします。　延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。修理受付方法は以下URL をご参照いただきご都合のよい方法をお選びくださいますようお願いいたします。 ■修理のご相談 http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9209130 ■お電話でのお申し込みソニー修理相談窓口にて承っております。お電話にて点検・修理をご用命の際にはお手数ではございますが、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 -------------------------------------------------- ■ソニー修理相談窓口フリーダイヤル：0120-222-330　　　　携帯電話・PHS・一部のIP電話：050-3754-9599 ※最初のガイダンスが流れている間に「100」と「＃」を押してください。　　直接、担当窓口へおつなぎします。受付時間：月～金曜日　　9:00～18:00 土・日・祝日　　9:00～17:00 -------------------------------------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9209130 よろしくお願いします。

質問者