Windows10でスマートビジョンが使用不能になる原因と対処法

2016/01/08 12:00

このQ&Aのポイント

Windows8.1からWindows10にアップグレードした際に、スマートビジョンが使用できなくなる場合があります。この問題の原因としては、不足しているドライバー、互換性の問題、またはセキュリティの設定が考えられます。
まず、スマートビジョンが正常に動作しない場合には、最新のドライバーがインストールされているか確認してください。また、デバイスマネージャーでスマートビジョンに関連するエラーコードが表示されている場合は、そのエラーコードを基に対処法を検索することもおすすめです。
さらに、Windows10の互換性の問題によってスマートビジョンが動作しない場合は、互換性モードでプログラムを実行することも試してみてください。また、セキュリティの設定が原因である場合は、適切な設定変更が必要になることもあります。

kasai0401
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121CCagent
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2016/01/08 16:43 回答No.3

>１ヶ月程度経過するとまた動作がおかしくなり、使用不能になるとのことです。何でしょうね。残された可能性としては例えばウィルス・セキュリティ対策ソフトあたりを疑いたくなるところですが。現状、対処としては問題が発生するたびにSmartVision入れ直す位しかないかも知れません。一度121コンタクトセンターに電話して相談してみるのも良いかも。あとは http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10 に書かれている手順に従ってWin10へちゃんとアップグレードされているかです。アップグレード前の準備作業、アップグレード後の作業と細かい作業が必要でこの辺りを怠ると動作が不安定になったりいろいろ問題を起こす可能性もあるので。

質問者

補足 2016/01/08 16:49

重ねての回答ありがとうございます。ウイルスソフトに関しては、AVG無料版を使用しております。コンタクトセンターにも問い合わせてみたのですが、原因不明ということで明確な回答は得られませんでした。

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30723)

2016/01/08 13:25 回答No.2

ご使用のPCの正確な型番を書いていただけませんか？ >スマートビジョンが使用不能になりました。 SmartVisionですがWindowsUpdateなどの影響で動作がおかしくなったり起動しなくなることがあります。最悪はSmartVisionそのものを入れ直す必要があるかも。 Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2013年10月～2014年5月発表機種） https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016456 Windows 8 / 8.1のSmartVisionが起動できない場合の対処方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016649 http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html ただ、「ソフトインストーラ」の動作状況は「×」とあり「アプリ起動・基本動作は可能です。但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。」と備考欄に記載があります。Win8.1からWin10へアップグレードしている場合「ソフトインストーラ」でSmartVisionの入れ直しは出来ないかも。

質問者

お礼 2016/01/08 16:21

すみません、補足の方に追記できないのでこちらで失礼します。問題のPCは知人の物なのですが、回答頂いた内容を説明したところ、スマートビジョンを入れ直してからwindows10にアップグレードしてしばらくは正常に動作するようなのですが、１ヶ月程度経過するとまた動作がおかしくなり、使用不能になるとのことです。 OSとの相性の問題なのでしょうか？

質問者