締切済み

パスワードを忘れました。

2015/12/13 00:33

NW-F805BTのウォークマンですが、　グーグルアカウント　パスワ-ドをわすれてしまいました。どうすればよいですか ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

simonosekitx
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専門家
ウォークマンサポート（@Walkman_Support）カスタマーサポート担当

2015/12/17 12:38 回答No.2

ソニーのウォークマンサポート担当です。ウォークマンをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問について、回答いたします。現在Googleアカウントのパスワードを忘れてしまって、画面ロックを解除できないとの状況でよろしいでしょうか。その場合は、以下のURLをご参照の上、操作をお試しいただくようお願いいたします。 ■画面ロックのパターンまたはパスワードを忘れてしまいました。 http://qa.support.sony.jp/solution/S1111299002397/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_walkman_9094809 ※Googleアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は「■参考」の内容をご確認ください。上記の操作で改善しない場合は、お客様の状況を確認させていただきながらの作業が必要ですので、一度サポート窓口までご連絡をお願いします。 ■メールでのお問い合わせ https://www.sony.jp/support/inquiry_mail.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_walkman_9094809 どうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部ウォークマンサポートチーム： http://www.sony.jp/support/walkman/ ------------------------------------------------------------