再起動ができません

質問

機種:SVT21227EJB
OS : win8.1
2013年より使用

更新プログラムを適用しているわけでもないのに、設定チャームから再起動を選ぶと青い画面に白文字で「再起動しています」と出たまま5時間近く変化がありません。
強制終了して何度繰り返してもできません。
assistボタンからシャットダウンはできます。
放電をしてみる、外付けは全て外す、と試してみましたが再起動だけできないのです。
シャットダウンできるものの気になるので、解決方法はありませんでしょうか。
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.6

yakan9 · ベストアンサー

> シャットダウンできるものの気になるので、解決方法はありませんでしょうか。

Windows 8/8.1 の場合、
「高速スタートアップ モード」に設定しているといろいろな悪戯をして、不具合が発生します。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。

何故、不具合が発生するかというと、
「シャットダウン」で終わらせても、パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。

基本的には、Windows8や、8.1以外でも、「シャットダウン」しないまま、
長期間運用していると、同じ事が発生します。

> ちなみに高速化を再度有効に変更してシャットダウンをすると問題なく終了します。

それは、クローズ処理していないためです。

> この高速化というのは本来スタートの速度の問題で、シャットダウンには関係ないのでしょうか？

少し違います。
上記に記載した通り、パソコンを完全にクローズしないということは、使用したファイルをチェックし、
システムに返還するもの、
アプリケーション等の異常終了のため、プログラムからクローズ処理ができなかった場合、
普通は、シャットダウン時にこれらの後始末をすることになっていますが、
この「高速スタートアップモード」にしていると、これらの処理をしないことです。
しかし、再起動指定すると、この「高速スタートアップモード」指定していても、
クローズ処理を行うことです。

ではなぜ、再起動で、終了しないかと言うと、長期間、この「高速スタートアップモード」でクローズ処理しないまま運用していたため、
ファイルの履歴が追跡できなくなってしまって、「ゾンビ」ファイルとなってしまっているためです。

ではこれからの処理としては、Cパーティションのエラーチェックするしかないのですが、
エラーチェックすると、最悪起動できなくなる可能性があるため、必要なファイルをバックアップしておくこと。
Cパーティションのエラーチェックをする。

最悪、リカバリすることも考えに入れておいてください。
老婆心ながら、リカバリCD/DVD-ROMの作成等。

例として下記等、たくさんの事例があります。
Q Windows8.1の起動障害について
http://okwave.jp/qa/q8846122.html

Q Win8キーボード入力ができない
http://okwave.jp/qa/q8849807.html

PC起動　PCが固まることが多い
http://okwave.jp/qa/q8795677.html

Windows 8.1 パスワード入力時の不具合
http://okwave.jp/qa/q8807936.html

Windows8.1　固まる
http://okwave.jp/qa/q8781703.html

お礼

リカバリの前にPCのリフレッシュを行ったところ、無事完全シャットダウンも再起動もできました！
高速化をチェックしているとおこる諸々の問題を知らなかったので、大変参考になりました。有難うございます！

補足

詳しく有難うございます！ 今日明日に時間がないので近々時間を作って試させていただきます。高速化はそんな問題があるのですね、初期設定のまま最近のパソコンは起動が早いなとしか思っていませんでした。

回答No.5

naranoocchan

下記リンクの「チャームからシャットダウンできない場合」の項目を試してみてはどうでしょう！
なお、すでに実施済みの場合はスルーして下さい。

[Windows 8]シャットダウンできない(電源が切れない)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1206220039241/

お礼

追記有難うございます！ まだ試していない項目があったので近日時間をつくって試したいと思います

回答No.4

naranoocchan

＞設定チャームから再起動を選ぶと…

なんで再起動したいのかわかりませんが、一度、設定チャームから「シフトキーを押しながらシャットダウン」（完全シャットダウン）を実施してみてはどうでしょう！

お礼

5/10に前回デフラグしておりまして、再度やってみましたが、やはり再起動はうまくいきませんでした。質問にお目を留めていただき有難うございました。

補足

お礼コメントが誤っておりました、申し訳ありません。シフト押しながらシャットダウンしますと今度は延々「シャットダウンしています」のまま変わらない状態です。
ちなみになぜ再起動したいのかといいますと、「たまには再起動させてみるとよい」という一文を見まして、ふと思い立ってしてみただけなのですが、できないので気になってしまいました

回答No.3

maiko0318

デフラグをせずに使っててWindowsUpdateもかなり入ってましたし、
ソフトもあれこれ入れていましたら、ディスクが１００％でなにも動かなくなってしまいました。
ディスクアクセスをしているプログラムが停止したんですよ。

入れなおす覚悟をして最後にデフラグしたら何事もなかったように動き出しました。
こちらWin7です。

お礼

5/10に前回デフラグしておりまして、再度やってみましたが、やはり再起動はうまくいきませんでした。質問にお目を留めていただき有難うございました。

回答No.2

foitec

再起動時の問題のほとんどの場合は、ハイブリッドシャットダウン機能による問題と思われます。

ハイブリッドシャットダウンはカーネルセッションを閉じずにハイバネートすることにより、起動時間を削減しますが、コンピュータシステムの問題を引き起こす可能性もあります。

取り敢えずハイブリッドシャットダウンを無効にすることをで改善するか確認してください。
キーボードで「Windows + R」キーを押します。
「ファイル名を指定して実行」ウィンドウで、powercfg.cpl　をタイプして、「OK」します。
「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。
「高速スタートアップを有効にする」のオプションを非選択にして無効にし、「変更を保存」をクリックします。

（オプションが非表示またはグレイアウトされている場合は、「現在利用可能でない設定を変更します」というリンクをクリックします。）

できれば、BIOS、FirmWare、ドライバの最新版がインストールした方が良いかと思います。

お礼

質問時に書きそびれていましたが、高速化を無効にしてみましたがだめでした。再度試してみましたが、今度はシャットダウンすら出来なくなってしまいました…。質問にお目を留めていただき有難うございました。

補足

ちなみに高速化を再度有効に変更してシャットダウンをすると問題なく終了します。この高速化というのは本来スタートの速度の問題で、シャットダウンには関係ないのでしょうか？

回答No.1

maiko0318

デフラグやってみれば？
ドライブの右クリックからプロパティー、ツール、最適化です。