本人がドコモショップへ行かないと止められないでしょ

質問

ドコモのスマホです。
携帯を紛失した為止めたいのですが
旦那名義の携帯を私が使っています。

こういう場合、
一時的に利用停止したい場合
本人がドコモショップへ行かないと止められないでしょうか？
委任状と言うものがあれば本人以外でも利用停止ができるのでしょうか？

回答No.3

takaman5555 · ベストアンサー

店舗に行かなくても旦那に電話してもらうだけで利用中止はできます。保険に入っている場合は、代替端末再発行の手続きも電話でできます。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/trouble/index.html

なお、利用中止すると、再開時に2000円税別の手数料がかかります。

委任状による店舗手続きはできるものとできないものがあります。変更になる場合もありますし、ご契約の会社にもよりますので、事前に店舗に電話をして確認してください。委任状のフォーマットは以下に公開されています。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/form_download/#p02

※本人による電話手続き、委任状による店舗での代理人手続きの他、郵送でできる手続き、オンライン（MYDOCOMO）でできる手続きも多数あります。

回答No.2

jtake00

契約者本人が来店するか電話してください。

電話は通話料無料
0120-524-360
２４時間年中無休
他社携帯、公衆電話からでもok

回答No.1

Harry721

他のキャリアですが、以前解約をしようとしたら、当人がショップに来ない限りだめだと言われました。

携帯は不正が発生しやすいので、その予防策とも思いますが、一番大きいのは、安易な解約を防止するためでしょうね。
どこも加入するのは量販店でも簡単にできるのに、解約は電話だけではできません。
クレジットカードなども似たようなところがあります。

委任状が認められたとしても、当人確認のために免許証（現物）などを持って行かないといけませんから、ご主人に知られずに、というのは難しいです。

ドコモのカスタマーセンターに電話すればすぐに教えてくれます。

お礼

どうもありがとうございました。