おしえてください

質問

BDZ-AT500を使っています。画面が白黒になってしまいました。どうしてでしょう？

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのBDレコーダーのサポート担当です。
ソニー製品をご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問について、回答させていただきます。

テレビとの接続の問題か、BDレコーダーやテレビの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。
お手数ですが以下の確認事項をお試しいただき、改善するかご確認ください。

●接続の確認
・BDレコーダーとテレビとをつないでいるケーブル（HDMIやD映像など）を抜き挿ししてみる。
・テレビとHDMIケーブルでつないでいる場合は、テレビ側の別のHDMI端子につないでみる。
・別のケーブルがある場合は、ケーブルを取り替えてみる。

●機器のリセット
・テレビをリセット（再起動）するため、テレビの電源コードを抜き、2～3分経ってから入れ直してみる。
・BDレコーダーをリセットしてみる。 リセットの方法は下記ページをご確認ください。

■本体をリセット（再起動）したい
http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q8925579
お使いの BDZ-AT500 は「本体前面にリセットボタンがあるモデル（2013年以前発売のモデル）」です。

どうぞよろしくお願いいたします。

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ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部
BDレコーダー サポートチーム：
http://www.sony.jp/support/bd/
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参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q8925579

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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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