締切済み

おしえてください

2015/02/26 23:36

BDZ-AT500を使っています。画面が白黒になってしまいました。どうしてでしょう？ ※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

maruchanfzr750
お礼率0% (0/2)

Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
回答数2
ありがとう数2

専門家の回答 ( 1 )

専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2015/02/27 12:19 回答No.2

ソニーのBDレコーダーのサポート担当です。ソニー製品をご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問について、回答させていただきます。テレビとの接続の問題か、BDレコーダーやテレビの動作が一時的に不安定になっている可能性があります。お手数ですが以下の確認事項をお試しいただき、改善するかご確認ください。 ●接続の確認・BDレコーダーとテレビとをつないでいるケーブル（HDMIやD映像など）を抜き挿ししてみる。・テレビとHDMIケーブルでつないでいる場合は、テレビ側の別のHDMI端子につないでみる。・別のケーブルがある場合は、ケーブルを取り替えてみる。 ●機器のリセット・テレビをリセット（再起動）するため、テレビの電源コードを抜き、2～3分経ってから入れ直してみる。・BDレコーダーをリセットしてみる。リセットの方法は下記ページをご確認ください。 ■本体をリセット（再起動）したい http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q8925579 お使いの BDZ-AT500 は「本体前面にリセットボタンがあるモデル（2013年以前発売のモデル）」です。どうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ソニーマーケティング(株) カスタマーサービス本部 BDレコーダーサポートチーム： http://www.sony.jp/support/bd/ ------------------------------------------------------------