締切済み

iTunes 曲が削除出来ない

2015/01/14 20:10

iTunes と iPhone5 をPC接続して iPhone のマークをクリック。すると左側に自分のデバイスというのが表示されます。その直ぐ下のミュージックをクリック表示させると、添付画像の内容が表示されます。表示されている U2 の曲（昨年無料配信されたもの）を消去しようと右クリックしても削除の項目が表示されず、削除できません。 U2 の同アルバムの他の楽曲は消えてるのですが・・・左側上部表示の設定 ⇒ 概要 ⇒ オプション ⇒ 音楽とビデオを手動で管理にチェックを入れ、先の画面で右クリックすると今度は削除の項目が表示され、削除できるのですが同期を行うとまた表示されてしまいます。 iPhone には音楽は何も入っておりません。削除できない曲は PC 及び iTunes ライブラリから既に完全削除済です。 ※ 添付画像では右クリックしたため、ハイライト表示されてますが　通常は薄い文字色で表示されております。 ※ アカウントからの U2 のアルバム削除は実行済です。このような場合の削除方法、どなたかご教示宜しくお願い致します。後、こちらのPC環境は・・・ Win 7 Home 64bit iTunes ～最新版 iPhone5 iOS ～最新版となっております。

Deep-Forest
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iPhone・iPad・iOS
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gypsysky
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2015/01/14 23:55 回答No.1

→http://www.iphone-girl.jp/2014/09/378912/ コレで削除出来ると思います。

質問者

お礼 2015/01/16 10:10

ご回答頂き有難う御座います。結局アップルサポートへ電話して電話対応にて解決。アップル側の話では、何らかの要因で実体を伴わないデータとして残ってしまったとの事。判り易く言えば・・・みかんというラベルが貼られた段ボールがあるが中身は空・・・通常ならそれは用済みとして箱ごと廃棄されるはずが何らかの手違いで残ってしまったと・・・他に同様の現象でお困りの方の為に当方がアップルと行った解決方法を載せておきます。パソコンのiTunes と iPhone5 をケーブル接続 iTunes が iPhone5 を認識したら or 同期が終了したら iTunes 左エリアの【概要】欄を表示バックアップ項目欄の【 iPhone のバックアップを暗号化】にチェックを入れて【 iCloud 】と【このコンピュータ】それぞれでバックアップを実施する。念のため iPhone5 上でもバックアップを実施する。 ※iTunes 側のバックアップ選択は【 iCloud 】を選択しておく事！設定 ⇒ iCloud ⇒ バックアップと進んで iCloudバックアップ ⇒ オンにして・・・今すぐバックアップを作成をタップするとバックアップが開始される。上記一連のバックアップが終了したらケーブル接続はそのままで iPhone5 上から初期化を実施する。設定 ⇒ 一般 ⇒ リセットと進んですべてのコンテンツと設定を消去をタップしてオールリセットを実施する。通常約2～3分程でオールリセットが完了！ iPhone5 画面が言語設画面等になるので初期設定を完了させます。 ※初期設定を進める過程で【新しいiPhoneとして使用】他　選択できる画面が表示されると思う（この辺記憶が曖昧です）ので　迷わず【新しいiPhoneとして使用】を選択。上記 iPhone5 上の作業が終了したら次は iTunes 上の作業です。 iTunes 上でもおそらく【新しいiPhoneとして使用】と選択できる画面が表示されると思うのでやはり迷わず【新しいiPhoneとして使用】を選択。すると新しいiPhoneとして同期が始まるので同期終了まで待ちます。同期終了したら先のバックアップデータを iPhone5 に反映させます。 iTunes バックアップ欄の【バックアップを復元】をクリックして後は画面指示に従い復元作業を実施して下さい。復元完了したら iPhone5 のデータ確認して問題が無い事を確認して終了！ザックリとした説明になってしまいましたが少しでも同様の現象でお困りの方のお役に立てれば何よりです。

質問者