itunesから音楽ファイルが消える

質問

windows7,itunes11です。
同じような状況でお困りの方が多々いるようですが、自分の状況と同じ方を見つけられなかったので改めて質問させていただきます。

itunesから音楽ファイルが消えてしまうのですが、検索しても音楽ファイルは見つかりません。itunesのフォルダの中を調べても、Aアルバムフォルダはあっても中のファイルがすべて消えています。場所が移動してしまったという例は見かけますが、検索してもヒットしないし、消えてしまっているようなんです・・・

関係あるかは別ですが、プロパティーでジャンルなど指定しても、よく「pop」「soundtrack」に曲が移ってしまうこともあります。

保存先は同じパソコン内で、外付けのものには保存していません。
なにをしたつもりはありませんが、思い当たるのはディスクのクリーンアップくらいです。あとアップデートはしました。

なにが起こったのがご存じの方はいらっしゃいますか？

回答No.1

noname#211806

まず「アップル」に問い合わせましょうね。