パソコンが突然起動しなく成りました。

質問

何方か教えて下さい。
ネット接続に利用していたデスクトップパソコンの一台が、数ヶ月前突然起動しなく成りました。
其の後別のパソコンを使て居ます。
他の人の書き込みを見ているとMSから送られてくるセキュリテーソフトに問題が有り一部のパソコンが起動しなく成るとの事ですが、此の問題の解決方法が解りません。
何方か素人の私にも解る様に丁寧に、優しく不具合改善の操作方法を教えて頂けませんでしょうか？
又は、MSの相談窓口を教えて下さい。
OSは、ウインドウ７、です。
ブラウザーはIE,１１です。
接続は、NTTネクスト光です。ルーターもNTT貸与品です。
症状は電源を入れると画面全体が黒でDOSのプロンプト（多分）が点滅しています。
全てのキー入力を受付ません。
以上です。
どうか宜しくお願い致します。

回答No.6

e-toshi54

単純にハードディスクが壊れたのでは？

回答No.5

kteds

> 症状は電源を入れると画面全体が黒でDOSのプロンプト（多分）が点滅しています

DOSではなくてBIOSも起動できない状態なのでは、と思います。
まずは切り分けることが大事ですので、
BIOS設定画面を表示できるかどうかを確認してください。

回答No.4

hiro_redsun

MSの相談窓口については、OEM,DSP版のサポートはありません。

サポート中のものでも有償になる場合があります。

無償では、マイクロソフトコミュニティであれば回答を得られる場合があります。

コミュニティで投稿する場合は、マイクロソフトアカウントが必要です。

回答No.3

Tasuke22

これだけの情報で原因を特定するのは困難です。
実際に動きを見たり、色々試す必要があります。
それでも原因はハードウェアっぽくはありますが。

MSにはこのような状況を受ける口はありません。
販売店への持ち込みとなります。
PCの保証は購入時の契約で様々です。
保証書を持って販売店に持ち込みます。
保証期間が切れていても、修理見積もりはして貰えます。
その金額しだいでどう対応するか決めたらいいでしょう。

私の知合いで、今どき2万円で買えるようなネットブックが
修理見積もりをすると5万円以上でした。
このようななると買い替えた方がいい、ということになります。

回答No.2

mikinon

今年8月のWindowsの更新プログラムによる不具合でしたら、症状が違いますので関係ないかと思われます。
http://www.forest.impress.co.jp/docs/news/20140818_662381.html
http://blogs.technet.com/b/jpsecurity/archive/2014/08/16/2982791-knownissue3.aspx
http://matome.naver.jp/odai/2140843323896576301
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1408/18/news043.html
それでも、システムの修復などで起動できる可能性もあるので、試してみる価値はあるかと思います。

---　以下記事内コピペ ---
Windows 7では電源オン直後にF8キーの連打で「詳細ブート オプション」画面を表示し、「コンピューターの修復」を選び、そこから「スタートアップ修復」もしくは「システムの復元」を行うことで復旧できる可能性がある。

回答No.1

alien5

何年くらいお使いでしょうか。

マザーボードが壊れたか、電源が壊れたかだと思います。

自作パソコンなら電源を変えてみて、それでもダメならマザーボードを交換するしかないでしょう。

メーカー製なら修理に出すかもう諦めるかです。