楽天モバイル MNP 音声SIMの契約について
MNPでの通話SIMをWebで申し込み、2日後には手元に新規番号のSIMが届きました。
サポートへ電話したところ、申し込み内容にMNPについての
記載がないためどうしようもなく、変更もできないということでした。
MNPにするには、違約金を払って新規分を解約して再度MNPで申し込むということでした。
入力時には確かにMNP番号、番号有効期限を入力しており、
SIMカードが届くまで申し込み内容がメールにも出てこないので、
確認と回避のしようがありませんでした。
スマホ、SIM全般に契約後の期間内での解約で違約金が発生するのは分かるのですが、
今回のようなケースもあきらめるしかないでしょうか？
再度申し込む場合にも、MNPで申し込まれているかはサポートに確認するように言われました。
仕組みがおかしいと思うのですが、これが普通なのでしょうか。
お礼
ありがとうございます、参考になりました。
補足
電話を掛けれる、ＳＩＭの事です。