iPhoneのバックアップが取れない原因・・・

質問

iPhone〈本体〉に充電しましたが一向に充電できません。
近所のドコモスタッフに相談したらiPhoneが故障してますよと親切に対応して頂きました。
僕はバックアップを取ってない事実に気付き落ち込んでいました。
とりあえず代替機としてアンドロイドを借りてクイックガレージに行くよう促されました。

クイックガレージにのカウンターでバックアップは取っていません。
ドコモのスタッフに見せたら故障だと言われたと告げました。
しかし僕のiPhoneに充電器を差し込んだ瞬間、電源が入ったのです。
電源を入れ少し充電しましたが色が緑でなく白です。

今日直ぐに自宅に帰ってバックアップするべきだと言われました。
バックアップを済ませ翌日来た時に初期化してみるからと言われました。
自宅に帰りバックアップするためパソコンに繋げたのですが全くパソコンに反応しませんでした。

質問です。

●まずは僕の課題はバックアップすることです。
バックアップできない原因は代替機としてアンドロイドを使用できる状態にしたのが原因なのか
単に充電器の断線がおかしいのでしょうか？

●クィツクガレージでiPhoneを充電はできたのですが色が緑でなく白でした。
これはどういうことなのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

gypsysky · ベストアンサー

Lightningケーブルはチップが入っており、純正品しかiphoneが認識しない様です。
また、ＵＳＢも直接パソコンのＵＳＢジャックに繋がないと認識や充電は行われません。
接続状況をよく確かめて、確実にケーブルが原因では無いと分かったら、下記に進んで下さい。
→http://support.apple.com/kb/TS1538?viewlocale=ja_JP

＞クィツクガレージでiPhoneを充電はできたのですが色が緑でなく白でした。
iosバージョンで異なる様ですが、ios７、８はケーブルに繋がると緑色で横に稲妻マークが現れますね。

お礼

ご回答ありがとうございました。